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Avis Google · Fiche établissement

Vos avis Google, collectés
en ligne et au comptoir.

Vos clients repartent du magasin, la demande d’avis Google part avec eux.

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30 à 45 %
de taux de collecte
30 min
de set-up
+100
marchands équipés
Ils nous font confiance
+100 e-commerçants
Sur votre fiche Google

De la commande livrée
au client qui pousse votre porte.

Quatre briques, de la collecte en ligne à la visite en magasin.

Collecte · Après le passage en boutique

Un achat en boutique, et la demande d’avis Google part.

Le client passe en caisse, et la demande d’avis Google part derrière lui : SMS d’abord, e-mail trois jours après, WhatsApp au septième jour s’il n’a pas répondu. Il note depuis son téléphone, sans compte à créer. Vos commandes en ligne suivent le même chemin, vers Trustpilot.

Quand et comment demander un avis client
30 à 45 %de vos acheteurs laissent un avis, contre 5 à 8 % en e-mail seul
Collecte · En point de vente

En magasin, le kit prend le relais.

Reste ceux qui n’ont laissé ni numéro ni adresse en caisse. Le kit les capte sur place : une plaquette à la porte de sortie, un chevalet sur le comptoir, deux badges. Puce NFC et QR code sur chaque pièce. Le client approche son téléphone, le formulaire s’ouvre.

Le matériel avis Google, en détail
4pièces posées en boutique, sans compte ni application pour le client
Diffusion · Multi-établissements

Chaque avis va sur la fiche du bon magasin.

Une enseigne à plusieurs points de vente a autant de fiches Google, et elles ne se valent pas. L’avis part sur celle du magasin où le client est venu : sa boutique habituelle pour un achat en caisse, le point de retrait pour un Click and Collect. Aucune fiche ne se remplit au détriment des autres.

Piloter son e-réputation, plateforme par plateforme
1 fichepar point de vente, alimentée pour elle-même
Résultat · Référencement local

Jusqu’à +30 % de visibilité sur votre fiche.

Google classe les fiches locales sur trois critères : la proximité, la pertinence et la notoriété. Les deux premiers ne se travaillent pas. Le troisième, si, et les avis en sont le levier principal : leur note, leur nombre, et leur régularité. Une fiche alimentée chaque semaine s’affiche sur plus de recherches, monte vers les trois places du pack local, et récupère les clics « Itinéraire » et « Appeler » qui partaient chez le concurrent d’en face.

Ce que vos avis rapportent à votre référencement
120avis par mois sur un magasin de 400 passages, à 30 % de collecte
Ce que ça rapporte

Le référencement local se joue sur la note.

Visibilité

Sortir dans les trois du pack local

Google classe les fiches sur la proximité, la pertinence et la notoriété. Les avis pèsent sur la troisième, en note comme en volume.

Et la fraîcheur compte autant que le total.
Conversion

Être choisi une fois affiché

Entre trois fiches côte à côte, la note départage. Ce sont les clics « Itinéraire » et « Appeler » qui se déplacent.

La fiche convertit avant le site.
Trafic

Faire entrer du monde

Une recherche locale se termine souvent par une visite le jour même. C’est le seul canal où le référencement se compte en passages en caisse.

Mesurable dans votre fiche.
● FAQ

Les questions que posent les marchands Google.

Non, et il n'y a rien à remplacer : une fiche Google Business Profile est gratuite et le reste. Elle vous appartient, vous en gardez l'administration. VoxTrend se place en amont, sur la seule chose que Google ne fait pas à votre place : demander l'avis.
Le client reçoit une demande sur le canal où il répond, son téléphone dans la majorité des cas, et dépose son avis directement sur votre fiche. Rien ne transite par une page intermédiaire : l'avis est publié chez Google, avec son compte, et compte dans votre note publique.
Non. Chaque point de vente a sa fiche, et l'avis remonte sur celle de l'établissement qui a servi la commande. C'est ce qui distingue une collecte multi-établissements d'une collecte d'enseigne : la seconde gonfle la fiche du siège et laisse les magasins à zéro, ce qui ne sert ni le référencement local ni le client qui cherche l'adresse près de chez lui.
L'avis part sur la fiche du magasin de retrait, puisque c'est lui que le client a vu, où il a été accueilli et où il jugera l'expérience. Une livraison sans passage en magasin, elle, déclenche une demande Trustpilot : il n'y a pas d'établissement à noter, et un avis sur la fiche du siège ne servirait ni le référencement local ni le lecteur.
Un kit de quatre pièces : une plaquette à accrocher à la porte de sortie, un chevalet à poser sur le comptoir et deux badges. Chacune porte une puce NFC et un QR code imprimé, sur une face blanche montée dans un cadre bois. Le client approche son téléphone ou scanne, le formulaire d'avis s'ouvre, il note et commente. Aucun compte à créer, aucune application à installer, rien à brancher ni à recharger.
Oui, parce que la demande part vers tous vos clients, sans tri préalable sur leur satisfaction. Google interdit la sollicitation sélective et le découragement des avis négatifs : filtrer les mécontents avant l'invitation expose à la suppression des avis collectés, voire de la fiche. VoxTrend n'a pas besoin de ce raccourci : l'écart de collecte vient du canal, pas du tri.
Ils y contribuent. Google classe les fiches sur trois critères : la proximité, la pertinence et la notoriété. Les avis pèsent sur le troisième, en note comme en volume, avec un effet de fraîcheur : une fiche qui reçoit régulièrement tient mieux qu'une fiche qui a beaucoup reçu il y a deux ans. C'est précisément ce qu'une collecte automatisée entretient et qu'une sollicitation manuelle ne tient jamais dans la durée.
Vos autres plateformes d’avis

Une seule séquence les remplit.

TrustpilotVoxTrend ne remplace pas Trustpilot, il le remplitL'invitation part dans la même séquence que le reste : SMS, e-mail, WhatsApp. Votre profil, votre TrustScore et vos avis restent chez Trustpilot.Avis VérifiésAvis marchand et avis produit dans le même envoiLe client répond une fois, Avis Vérifiés reçoit les deux. Assez de volume pour que les références qui se vendent aient leurs avis, sans campagne dédiée.

Prêt à collecter sur Google ?

Trente minutes avec un expert, et la collecte tourne.

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