Vos avis clients arrivent
dans HubSpot.
Chaque avis remonte sur la fiche du contact qui l’a déposé.
- 30 à 45 %
- de taux de collecte
- 30 min
- de set-up
- 4
- champs d’avis poussés sur la fiche
Ce que vos clients disent
devient une donnée exploitable.
Trois briques, de l’avis publié à ce que HubSpot en fait.
L’avis remonte sur la fiche du contact.
Note moyenne, nombre d’avis, dernier sentiment, thématique dominante : quatre champs qui s’écrivent seuls sur la fiche HubSpot, plus les étiquettes qui vont avec. Un commercial ouvre le contact et sait à qui il parle avant de décrocher.
Transformer vos avis en décisionsSegmentez sur le sentiment, pas sur l’intuition.
Une liste de promoteurs à solliciter pour un témoignage, une liste de détracteurs à ne surtout pas relancer par une campagne promotionnelle : les deux se construisent sur des champs, donc sur des filtres HubSpot ordinaires. Le sentiment devient un critère comme le chiffre d’affaires.
Transformer vos avis en décisionsLa collecte tourne, le CRM se remplit.
Rien de tout cela n’existe sans volume. La séquence SMS, e-mail et WhatsApp ramène 30 à 45 % de vos acheteurs, contre 5 à 8 % en e-mail seul : c’est ce qui fait la différence entre quelques fiches renseignées et une base exploitable.
Pourquoi WhatsApp fait la différence sur la relanceLes questions que posent les utilisateurs de HubSpot.
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