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Anaïs S.
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J’aurais du recevoir mon canapé le 10 juillet. Je n’ai rien reçu à ce jour. J’ai essayé d’appeler et cela demande d’envoyer un message via un formulaire . 3 fois que je le fais. Je n’ai ni canapé ni remboursement à ce jour ! Je suis vraiment pas satisfaite de Baita. Le transporteur a déclaré une perte du canapé et Baita ne m’a même pas tenue informée de la situation. À fuir !
Anaïs S.
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Je ne peux pas le noter puisque je ne l’ai pas reçu !
Zoe B.
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Porduit reçu n'est pas le bon. Un abri de jardin reçu à la place d'un lit
Zoe B.
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Très difficile de joindre le service client, le colis reçu n'est pas ce qui a été commandé.
Berengere
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Commande d'un fauteuil et d'un meuble chaussures. Impossible de monter le fauteuil le pied ne s'emboite pas correctement et rend le fauteuil inutilisable. Pour le meuble chaussures il manque une étagère donc impossible à monter ! Vraiment très déçue !! SAV injoignable !!
Réponse de BAITA
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés rencontrées lors du montage de votre fauteuil et de votre meuble à chaussures. Nous comprenons parfaitement votre déception. Ce type d'incident nécessite une analyse de notre service après-vente afin d'identifier précisément l'origine du problème et de vous apporter la solution la plus adaptée. Si votre dossier est toujours en cours, nous vous invitons à privilégier notre formulaire de contact. Pour ce type de demande, il s'agit du canal le plus efficace, car il nous permettra de vous demander et de recevoir directement les éléments nécessaires à l'étude de votre dossier (photos des pièces concernées, références, etc.) et d'assurer un meilleur suivi de votre demande. Nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés et mettrons tout en œuvre pour vous accompagner jusqu'à la résolution de cette situation. L'équipe BAITA HOME
jean S.
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Corecte, sans soucis
jean S.
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Meuble de qualité et facile a montrer
Camille P.
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Colis non reçu
Elynais L.
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1ere tentative de commande échouée puis une seconde qui passe mais l’e-mail de confirmation m’annonce que le canapé que j’ai commandé qui était annoncé en stock, ne l’est plus et me sera livré fin août. Je suis très déçue
STEPHANIE G.
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Je ne peux pas donner mon avis dans la mesure où je n'ai toujours pas reçu mon canapé alors que je n'ai pas reçu de messages pour la livraison et qu'il apparaît désormais sur mon espace et dans mes courriels comme livré. Pas de nouvelle de Baïta depuis plus de 24 heures que mon canapé est censé avoir été livré. La commande apparaît comme introuvable chez le transporteur.
Ozel A.
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Commande passé le 17 juillet , le 19 il a été expédié a C chez vous le transporteur, nous sommes le 25 juillet donc 6 jours après baïta ne sais pas où est mon canapé et le transporteur n'a pas mon canapé impossible de joindre baïta c'est inadmissible.
Réponse de BAITA
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de la prise en charge de votre livraison et comprenons parfaitement votre inquiétude face au manque de visibilité sur l'acheminement de votre canapé. Après vérification de votre dossier, nous sommes toutefois heureux de constater qu'un rendez-vous de livraison a finalement pu être programmé avec notre transporteur pour le 5 août. Nous espérons que cette livraison se déroulera désormais dans les meilleures conditions et que votre canapé répondra pleinement à vos attentes. Nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses pour ce contretemps. Nos équipes restent pleinement mobilisées avec nos partenaires logistiques afin d'améliorer le suivi des expéditions et la qualité de l'expérience de livraison proposée par BAITA HOME. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. L'équipe BAITA HOME
Thomas W.
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Ils ont de jolies choses, je recommande
Thomas W.
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Super meuble! Facile à monter On aime beaucoup !
Marceau M.
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Le meuble reçu est défectueux, la porte ne se ferme qu’en bas et reste ouverte en haut, c’est très inesthétique. C’est un problème de fabrication que d’autres clients ont relevé, mais Baita ne nous a proposé qu’un remboursement partiel (moins de la moitié du prix).
Marceau M.
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Produit défectueux, il y a un jeu dans la porte qui ferme mal.
piquet M.
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Très bon rapport qualité prix. Elle est très jolie en vrai
piquet M.
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Très bon rapport qualité prix
Patricia
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Tout est intuitif juste qu’à la livraison Bcp d’imprécisions sur la livraison Ça serait bien d’améliorer la visibilité comme sur d’autres sites ( ex. Miliboo) et pouvoir choisir le créneau et le jour .. Mais globalement satisfaire et je croise les doigts pour la livraison
Réponse de BAITA
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre belle note ⭐⭐⭐⭐ Nous sommes ravis que votre expérience de commande sur BAITA HOME vous ait apporté satisfaction et que vous ayez trouvé notre site simple et intuitif. Nous prenons également bonne note de votre suggestion concernant le suivi de livraison. Offrir davantage de visibilité sur l'acheminement des commandes ainsi que des options de prise de rendez-vous plus flexibles fait partie des axes d'amélioration sur lesquels nous travaillons afin d'offrir une expérience toujours plus fluide à nos clients. Nous croisons les doigts avec vous 🤞 pour que votre livraison se déroule parfaitement et que votre meuble réponde pleinement à vos attentes. Merci encore pour votre confiance et à très bientôt ! L'équipe BAITA HOME
Barbara L.
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Parfait
Barbara L.
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Super canapé, bonne assise et très doux
Melanie C.
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Parfait
Yoann A.
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Il a été adopté par mon fils, je suis satisfait de ce lit
Yoann A.
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De la commande jusqu’à la réception, tout était au top 👌🏼 j’espère prochainement pouvoir commander encore chez vous ;)
Marion H.
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Je n’ai jamais reçu la commande !!! Pouvez-vous me faire un retour rapide
Lea R.
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Livraison super rapide en 5 jours. Canapé conforme à la photo et description très confortable assise dense ! Il reprend forme rapidement. Très bon rapport qualité prix je recommande
Lea R.
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Livraison super rapide en 5 jours. Canapé conforme à la photo et description très confortable assise dense ! Il reprend forme rapidement. Très bon rapport qualité prix je recommande
LEO P.
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confortable et très beau pour le rpix
LEO P.
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content des deux articles achetés. Rapport qualité prix pour l'instant top.les produits correspondent bien aux descriptifs. Le seul bémol.. délai de livraison non tenu par rapoort a ce qui était annoncé...
Garlonn Y.
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Produit très bien emballé et très facile à monter ! Je suis très contente du rapport qualité prix je vous recommande l’achat de cette console à un prix très raisonnable ! Je cherchais depuis longtemps une console avec tiroir mais les prix grimpent très vite.
Garlonn Y.
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Très bien, communication très facile avec le site marchand
Angélique S.
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très beau canapé !
Angélique S.
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je suis ravis envoie rapide avec suivis très précis
Gwendoline
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Pire service jamais vu J’attend une livraison depuis plus de deux semaine. D’abord un problème d’adresse qui aurait pu être évité mais soit je reprogrammé la livraison + une semaine d’attente. Le samedi tout est prêt je pose ma journée je reçoit 5 mails de confirmation. Et la le samedi matin à 6h sms pour me dire que mon colis ne sera pas livré que je dois appelé le service client. Le service client est en maintenance (on a essayé de me dire qu’il y avait trop d’appels) dès que j’essaye d’appeler cela raccroche directement j’ai essayé de 9h à 13h mais impossible. J’attend donc lundi et la aucune explication mon colis semble perdu à l’entrepôt mais personne ne peut m’aider pour l’instant. Je propose d’aider a contacté l’entrepôt vu que le problème semble de ce côté. Il y a un soucis avec mon colis mais impossible de me dire la raison. Je rappelle encore aujourd’hui on me dit qu’il n’y a aucune information de plus que je dois rappeler maximum demain encore. Je rappelle et la on me dit que mon colis n’as jamais était reçu (or on m’a dit la veille et toutes les autres fois qu’ils était bien dans l’entrepôt) Vraiment l’impression de ne pas être prise au sérieux. Service pas fiable du tout aucun support et aucune aide.
Réponse de BAITA
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre frustration face aux difficultés rencontrées lors de la prise en charge de votre livraison ainsi qu'au manque de visibilité dont vous avez pu disposer. Après vérification de votre dossier, nous sommes toutefois heureux de constater que votre canapé a finalement pu être livré le 31 juillet. Nous espérons qu'il répond pleinement à vos attentes et que vous pouvez désormais en profiter sereinement. Nous regrettons sincèrement les différents aléas logistiques et les informations contradictoires qui ont pu vous être communiquées au cours du suivi de votre commande. Cette expérience ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour sera partagé avec nos équipes ainsi qu'avec notre partenaire logistique afin de poursuivre l'amélioration du suivi des livraisons et de la qualité de nos communications. Nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses pour ces désagréments et vous remercions pour votre patience. L'équipe BAITA HOME
Deborah D.
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J’ai commandé un canapé début juillet. Soit disant expédié sous 3 jours ouvrés… ils prétendent qu’il a été expédié mais le transporteur n’a aucune trace d’un dossier associé à mon nom. Et maintenant je reçois un mail pour me demander de noter un article que je n’ai pas reçu.
Réponse de BAITA
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre incompréhension face à ce retard de livraison. Comme vous l'indiquez, le suivi de votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous regrettons le manque de visibilité concernant sa prise en charge par le transporteur. Concernant la demande d'avis, celle-ci est générée automatiquement à partir de la date prévisionnelle de livraison. Nous comprenons qu'elle ait pu être malvenue dans votre situation et nous vous présentons nos excuses pour cette sollicitation intervenue avant la réception de votre canapé. Nos équipes restent pleinement mobilisées afin de finaliser le suivi de votre commande et vous tenir informé de son avancement dans les meilleurs délais. Nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés et vous remercions d'avoir partagé votre expérience. L'équipe BAITA HOME
Deborah D.
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C’est une blague ? On me demande de noter un canapé que j’attends encore ?? Le transporteur n’a aucune trace de ma commande……
Judith D.
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Très bon rapport qualité prix Facile à monter
Judith D.
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Le produit très bien, par contre la livraison c’est pas ça ! Je devais être livré entre 8h30 et 12h30, or à 13 h tjrs rien ! Après appel on m’a confirmé que je serais livré en fin d’après midi. Pour finir j’ai reçu le produit le lendemain matin ! J’ai donc été bloqué toute la journée !
Charlene M.
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Réponse très rapide, service client réactif et sérieux.
Réponse de BAITA
Un grand merci pour votre confiance et pour cette excellente note ⭐⭐⭐⭐⭐ Votre retour fait particulièrement plaisir à nos équipes. Chez BAITA HOME, nous mettons un point d'honneur à accompagner chaque client avec réactivité, professionnalisme et écoute, afin d'apporter des réponses claires à chaque étape de son expérience d'achat. Merci d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Au plaisir de vous accompagner à nouveau lors d'une prochaine commande ! L'équipe BAITA HOME
Thiam
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Un service de qualité avec un réel professionnalisme.
Réponse de BAITA
Un immense merci pour votre confiance et pour cette excellente note ⭐⭐⭐⭐⭐ Lire que vous avez apprécié la qualité de notre accompagnement et le professionnalisme de nos équipes est une véritable source de motivation. Chez BAITA HOME, nous nous engageons chaque jour à offrir un service client réactif, attentif et à l'écoute afin de garantir la meilleure expérience possible à nos clients. Merci encore pour votre retour et votre confiance. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets d'aménagement. L'équipe BAITA HOME
Raja A.
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Très satisfait de mon achat merci
Raja A.
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So good
Raja A.
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Soo good
Raja A.
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Beautiful
NELLY E.
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Je n’ai pas reçu un meuble de ma commande et j’attends toujours mon remboursement . Service client qui prend beaucoup de temps à répondre . Mais qualité des meubles toutefois est top!!
NELLY E.
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Je n’ai pas reçu le meuble et j’attends toujours mon remboursement . Service client qui prend beaucoup de temps à répondre
NELLY E.
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Bien reçu très bonne qualité . Montage très facile et seule .
Santon
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Site agréable avec des articles de qualité. Les prix semblent raisonnables. A visiter.
Réponse de BAITA
Merci beaucoup pour votre confiance et pour cette excellente note ⭐⭐⭐⭐⭐ Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre sélection de meubles, la qualité de nos produits ainsi que notre engagement à proposer un excellent rapport qualité-prix. Chez BAITA HOME, nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience d'achat simple, inspirante et accessible à tous les passionnés de décoration et d'aménagement. Votre recommandation nous fait très plaisir. Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets d'intérieur ! L'équipe BAITA HOME
Hervé C.
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Site agréable avec des articles de qualité. Les prix semblent raisonnables. A visiter.
Hervé C.
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Article de qualité. Le montage n'est pas très compliqué en suivant la notice. Surpris par le volume de rangement avec les étagères modulables en hauteur. Le prix est raisonnable.
Maryse P.
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Très bon produit