C L.
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A ma grande surprise lit de bonne…
A ma grande surprise lit de bonne qualité et solide pour son prix, facile à monter et joli. J'ai été charmée par le design sobre de ce modèle et effectivement il rend super bien dans ma chambre !
Avis BAITA : la suite
4,4/5 sur 5 207 avis —revenir à la fiche complète, avec la note détaillée, la synthèse et la méthode de collecte.
Avis 351 à 400 sur 4 696
fabienne S.
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Première commande espérant que la…
Première commande espérant que la livraison se passera bien
Réponse de BAITA
Merci pour votre confiance et pour cette première commande chez BAITA HOME ⭐⭐⭐⭐⭐ Nous espérons que cette première expérience sera à la hauteur de vos attentes, jusqu'à la livraison. Nous attachons une grande importance à la qualité du suivi et à la bonne réception de chaque commande. Nous vous souhaitons une très belle découverte de votre achat et espérons vous retrouver prochainement pour un nouveau projet d'aménagement ! 😊 L'équipe BAITA HOME
Clément I.
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J'attends toujours la livraison de mon…
J'attends toujours la livraison de mon canapé initialement prévu pour le 3 août.
Vinh T.
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Le suivi de commande est impeccable et…
Le suivi de commande est impeccable et la livraison s’est bien passée.
Vinh T.
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J’aime bien la texture du velour côtelé…
J’aime bien la texture du velour côtelé et la couleur du canapé. Il convient bien à mon salon qui n’est pas très grand. En mode lit, 3 personnes peuvent se coucher dessus. À voir si le produit dure dans le temps.
Muriel L.
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Tout à fait conforme à mes attentes
Muriel L.
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Commande conforme et dans les temps
Clémence T.
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Très mauvaise expérience sur un produit…
Très mauvaise expérience sur un produit avec deux mois de délai. Le colis a été indiqué comme livré, alors que je ne l’avais jamais reçu. Pour le moment le colis n’est pas encore reçu.
Michel A.
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Malgré quelques soucis de vis sur un des…
Malgré quelques soucis de vis sur un des meubles, je suis enchanté par Baita home , ils sont très sympa et réactifs et les meubles Pantone arrivent parfaitement emballés et sont super, merci beaucoup à vous et bien sûr, je recommande vivement Baita home
Réponse de BAITA
Un grand merci pour ce superbe retour et pour ces 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐ Nous sommes ravis que vos meubles PANTONE vous plaisent autant et que vous ayez apprécié leur emballage ainsi que la réactivité et la sympathie de notre équipe. Les petits aléas de montage peuvent malheureusement arriver, et nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner rapidement sur votre problème de vis. C'est justement cette disponibilité et cette recherche de solution qui font partie de l'expérience que nous souhaitons offrir chez BAITA HOME. Merci pour votre confiance et pour votre recommandation ! Profitez pleinement de vos meubles PANTONE et à très bientôt pour un nouveau projet déco. 😊 L'équipe BAITA HOME
Michel A.
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Très belle et pratique
Michel A.
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Malgré quelques soucis de vis sur un des…
Malgré quelques soucis de vis sur un des meubles, je suis enchanté par Baita home , ils sont très sympa et réactifs et les meubles Pantone arrivent parfaitement emballés et sont super, merci beaucoup à vous et bien sûr, je recommande vivement Baita home
Amandine L.
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Mauvaise
Mauvaise, j'ai reçu seulement la moitié de ma commande, le site décline toute responsabilité et refuse de me remboursée
Sophie B.
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Je me permets de vous contacter afin de…
Bonjour, Je me permets de vous contacter afin de vous faire part de mon profond mécontentement concernant la gestion de mes commandes sur votre site internet. Lors des soldes, j’ai commandé un meuble qui apparaissait comme disponible en stock sur votre site. Quelques jours plus tard, j’ai reçu un e-mail m’informant que le produit n’était finalement plus disponible et que ma commande allait être remboursée. Une semaine à dix jours plus tard, constatant que ce même meuble était de nouveau affiché comme disponible à la vente, j’ai passé une nouvelle commande. À ma grande surprise, celle-ci a également été annulée quelques jours après, avec le même motif de manque de réapprovisionnement, suivi d’un nouveau remboursement. Je trouve cette situation inadmissible et particulièrement décevante. Il n’est pas acceptable de proposer des articles comme disponibles sur votre site pour ensuite annuler les commandes après validation et paiement du client. Cela engendre une perte de temps, de la frustration et remet en question la fiabilité des informations affichées sur votre boutique en ligne. Je souhaiterais donc obtenir des explications claires sur ces annulations répétées ainsi que les mesures que vous comptez mettre en place afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Cyrielle ..
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Jai bien reçu ma commande
Bonjour, Jai bien reçu ma commande. Le lit coffre pilka. Nous l'avons monté samedi. Impossible de rentrer dans la chambre sans que mes yeux me brûlent ! Que mettez vous comme matériaux ? Que dois-je faire ?
Réponse de BAITA
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre cette situation et comprenons parfaitement votre inquiétude après le montage de votre lit coffre PILKA. Une réaction de ce type dans une pièce nouvellement aménagée doit être prise au sérieux. Nous vous invitons, par précaution, à aérer largement la pièce et à ne pas utiliser le lit tant que l'origine du problème n'a pas été identifiée. Afin que notre service après-vente puisse analyser précisément votre situation, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photos du produit ainsi que de son emballage et des différentes références présentes sur les colis. Nous pourrons ainsi transmettre les éléments nécessaires à nos équipes et, le cas échéant, au fabricant afin d'identifier l'origine de cette gêne. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude et regrettons sincèrement cette situation. Nous souhaitons pouvoir vous apporter une réponse précise et une solution adaptée après analyse de votre dossier. L'équipe BAITA HOME
Louise L.
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Canapé brazza kaki commandé le 01/07
Canapé brazza kaki commandé le 01/07. Statut de livraison soit-disant « expédié ». 3 programmations de livraisons, toutes infructueuses. Le transporteur Cchezvous indique que Baita a annulé l’expédition. A aucun moment je n’en ai été informée. Pas de nouvelles depuis. Service client inexistant. Tentatives d’appels / envois de mails / messages via formulaire de contact : aucune réponse apportée. Que se passe-t-il ? J’attends un retour clair au plus vite. Merci.
Morgane C.
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Bon site j’ai reçu le bon produit dans…
Bon site j’ai reçu le bon produit dans la bonne couleur dans les délais annoncer. Par contre les délais sont très longs un peu plus d’un mois pour le canapé mais ils sont annoncer à la base donc pas de surprise ni de retard.
Morgane C.
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On vient de le déballer donc pour…
On vient de le déballer donc pour l’instant il n’est pas gonflé à son maximum. Mais il correspond parfaitement à ce qui est annoncer. Les montants en acier sont super qualitatif et encore j’en dois il n’est pas déplier entièrement mais déjà la mousse est solide on s’enfonce pas de trop il est confortable. À voir dans le temps mais pour le prix même si il ne dure que 3 ans c’est carrément rentable.
Léa D.
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Produit non reçu
Léa D.
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Le canapé est malgré livré depuis une semaine
Le canapé est malgré livré depuis une semaine. À ce jour, je ne l’ai toujours pas reçu. De plus, lorsque je vais sur le site du transporteur, ça me met « commande introuvable ». J’ai envoyé de nombreux messages au SAV, qui pour la majorité sont restés sans réponse. À ce jour, je n’ai toujours aucune réponse et pas de canapé…Je suis très déçue de ce site et du manque de communication
Clemence L.
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Nous ne pouvons pas évaluer le produit
Nous ne pouvons pas évaluer le produit , vu que l on ne l a pas reçu en totalité, malgré nos relance
Ornella M.
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Depuis que j’ai fait une commande…
Depuis que j’ai fait une commande recommandée toujours introuvable, je ne comprends pas, je dois voyager et déménager… le
Julian C.
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Expérience catastrophique
Expérience catastrophique. Commande passée il y a plusieurs semaines, jamais reçue. La livraison a été annulée à la dernière minute car BAÏTA a remis au transporteur le mauvais produit. Depuis, silence total : aucun service client digne de ce nom, aucune réponse malgré plusieurs relances par mail. En regardant leur Instagram, j'ai découvert que je ne suis clairement pas le seul client dans ce cas, d'autres personnes rapportent le même genre de mésaventure. Évitez, sauf si vous aimez payer pour ne rien recevoir. Absolutely terrible experience. Ordered weeks ago and still never received my sofa. Delivery was cancelled last minute because BAÏTA gave the courier the wrong product. Since then, total silence, no real customer service, no response despite multiple follow-up emails. After checking their Instagram, I confirmed I'm clearly not the only one who's been kind of scammed here — others are reporting the exact same issue. Avoid unless you enjoy paying for nothing.
Réponse de BAITA
Hello, We are sincerely sorry for this disappointing experience and fully understand your frustration after waiting several weeks for your sofa. We regret that the delivery could not take place as planned due to an issue concerning the product handed over to the carrier. We also understand that the lack of clear and timely communication following this incident has made the situation even more frustrating. This is not the level of customer service or delivery experience we aim to provide. When an issue occurs, our responsibility is to ensure that the customer's order is properly followed through and that clear information is provided until a solution is reached. We are sorry that we have not met that standard in your case. Your feedback regarding the communication and follow-up has been taken seriously and will be shared with the teams concerned. If your order is still awaiting resolution, please contact us through our contact form with your order number so that the relevant team can review your case and provide you with a precise update. Please accept our sincere apologies for the inconvenience caused. The BAITA HOME Team
Anais B.
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Facile d'accès et présentation des…
Facile d'accès et présentation des produits tres bien
Anais B.
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Très jolie console mais un des tiroirs…
Très jolie console mais un des tiroirs ne fonctionne pas bien et ne se ferme pas malgré qu'il ait ete monté en suivant les instructions a la lettre
Saitt H.
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Edit
Edit : D'accord, les feux en gironde ont affectés ma commande, même si j'aurais aimé un message plus tôt, avoir des dates de livraison précises me réconfortent, je modifierai mon avis une fois le colis reçu (ANCIEN AVIS : ) Ça fait depuis le 24 juillet, soit 10 jours, que notre canapé est censé être expédié par le site de livraison qui n'a même pas reçu notre dossier. Nous avons déjà contacté le site baita il y a 4 jours par écrit, puisque le numéro est juste indisponible, mais aucune réponse. Évidemment le numéro de commande est inconnu par le site de livraison non plus, bref on attends, mais un manque crucial d'information, nous avons un délai juste pour recevoir le canapé ! Je modifierai l'avis si j'ai une info cette semaine, mais pour l'instant on est laissé tombé, sauf pour la CB. Commande n°JWHSUQKUY du 21/07/2026
Réponse de BAITA
Bonjour, Merci pour votre mise à jour et pour votre compréhension concernant les difficultés rencontrées sur votre livraison. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter davantage de visibilité avec des dates de livraison précises et de constater que ces nouvelles informations ont permis de vous rassurer. Les incendies survenus en Gironde ont malheureusement perturbé certains acheminements et entraîné des retards dans la prise en charge de plusieurs commandes. Nous regrettons toutefois que l'information ne vous ait pas été communiquée suffisamment tôt : une bonne visibilité sur le suivi et les délais de livraison est essentielle pour permettre à nos clients de s'organiser sereinement. Nous espérons maintenant que votre canapé vous sera livré dans les délais annoncés et qu'il sera à la hauteur de vos attentes. 😊 Merci encore pour votre patience et pour avoir pris le temps de mettre à jour votre avis. L'équipe BAITA HOME
Consumer
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Déjà bravo pour les prix
Déjà bravo pour les prix, et la qualité du meuble. La livraison comme prévu, le transporteur très gentille. Et la table basse est magnifique pour le prix payé, félicitations pour les instructions, j’ai jamais vu ça, ludique, avec un tournevis, les paquets accrochés les uns autres bravo. D’habitude je galère et la magique, j’ai même fait des videos à ma famille pour leurs montrer combien le meuble et les instructions étaient incroyables. Bravo et merci pour tout. Je recommanderais chez vous c’est sûr.
Réponse de BAITA
Merci pour ce retour qui fait vraiment la différence ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Entre le prix, la qualité de la table basse, la livraison et surtout les instructions de montage, vous nous avez offert un véritable carton plein. 😄 Votre remarque sur le montage nous touche particulièrement : nous cherchons justement à rendre l'assemblage de nos meubles simple, intuitif et même agréable, alors savoir que vous avez trouvé les instructions aussi ludiques au point de les montrer à votre famille… c'est une magnifique récompense pour les équipes qui travaillent sur nos produits ! Merci également pour votre recommandation. Nous serons ravis de vous retrouver pour un prochain projet d'aménagement chez BAITA HOME. À très bientôt ! L'équipe BAITA HOME
Miguel B.
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Très bien
Miguel B.
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Très bien
Naomi S.
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Schrecklicher Kundendienst
Schrecklicher Kundendienst. Ich habe von der Seite ein Sofa bestellt. Die angegebene Lieferzeit ist um und ich habe überhaupt keine Informationen bekommen. Auf der Seite steht, dass meine Bestellung noch in Bearbeitung sei. Ich habe dem Kundendienst geschrieben, dieser reagiert jedoch nicht. Das Modell des Sofas existiert auf der Seite gar nicht mehr. Ich würde keinem diese Seite empfehlen! Es ist ein Scam.
Réponse de BAITA
Hallo, es tut uns leid zu lesen, dass Sie diese Erfahrung mit BAITA HOME gemacht haben. Wir verstehen Ihre Enttäuschung, insbesondere wenn die angekündigte Lieferzeit bereits überschritten wurde und Sie keine ausreichenden Informationen zum Status Ihrer Bestellung erhalten haben. Ihre Bestellung kann sich leider aufgrund außergewöhnlicher logistischer Verzögerungen länger in Bearbeitung befinden. Wir bedauern jedoch ausdrücklich, dass Sie hierzu keine klare und rechtzeitige Rückmeldung erhalten haben. Eine transparente Kommunikation und eine verlässliche Information über den Lieferstatus sind für eine gute Kundenerfahrung selbstverständlich wichtig. Dass das von Ihnen bestellte Sofamodell inzwischen nicht mehr auf unserer Website verfügbar ist, bedeutet nicht automatisch, dass Ihre Bestellung nicht bearbeitet wird. Produktverfügbarkeiten können sich zwischenzeitlich ändern. Wir nehmen Ihre Kritik an unserem Kundenservice sehr ernst und möchten insbesondere die fehlende Rückmeldung zu Ihrer Anfrage verbessern. Wenn Ihre Bestellung noch nicht abschließend geklärt ist, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer über unser Kontaktformular mitzuteilen, damit unser Kundenservice Ihren Vorgang gezielt prüfen kann. Wir entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, Ihre Erfahrung noch zu einem positiven Abschluss bringen zu können. Ihr BAITA HOME Team
d I.
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Bien.
d I.
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Mon achat sur le site a été motivé par…
Mon achat sur le site a été motivé par les avis clients ainsi que par les délais de livraison annoncés. Malheureusement, mon expérience n’a pas été à la hauteur de mes attentes. De la commande à la livraison, plusieurs éléments ne correspondaient pas aux engagements annoncés, ce qui m’a beaucoup déçue.
Guilhem P.
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Livraison très longue
Livraison très longue, et manque des pièces dans le paquet. Déçu de la prestation
Eliza N.
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Meuble TV BAÏTA
Meuble TV BAÏTA La notice est vraiment catastrophique, c’était pas évident à monter et le meuble ne semble pas de bonne qualité. À voir avec le temps.
Muriel A.
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Cela fait 1 mois que j’attends la…
Bonjour , Cela fait 1 mois que j’attends la livraison de mon colis :lit Soreh 160x200 + sommier. Aucun mail, aucun appel, ni de baita ni du transporteur. J’ai fais des mails et appelé le service client aucune nouvelle. Quelqu’un pourrait m’indiquer où se trouve mon colis et qu’elle sera la date de livraison ? Aucune livraison reçu à ce jour depuis le 22 juillet ou le colis était censé être expédié.
Laetitia C.
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Très simple pour passer commande
Très simple pour passer commande, produit conforme et reçu rapidement. Le montage du meuble était bien expliqué et facile à suivre, il semble de bonne qualité
Réponse de BAITA
Merci infiniment pour votre confiance et pour cette excellente note ⭐⭐⭐⭐⭐ Nous sommes ravis que votre expérience chez BAITA HOME ait été à la hauteur de vos attentes, de la simplicité de la commande jusqu'à la réception de votre meuble. Savoir que le produit est conforme à sa présentation, que la livraison a été rapide et que le montage s'est déroulé facilement grâce à une notice claire est une véritable satisfaction pour toute notre équipe. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos meubles ainsi qu'à l'expérience client à chaque étape de votre achat. Merci encore pour votre confiance et profitez pleinement de votre nouveau meuble ! L'équipe BAITA HOME
Tommaso
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We ordered 4 chairs on their website
We ordered 4 chairs on their website. The delivery time was supposed to be 8-10 days. After almost 2 months and multiple emails the chairs haven’t been shipped yet. The customer service replied saying that our order is prepared and ready to be shipped but they are having logistic issues that do not allow them to send us our order (which have been lasting for another 2-3 weeks). Their website still shows that our order is being produced. At this point I genuinely believe we just have been scammed. Do not buy anything from them.
Réponse de BAITA
Hello, We are truly sorry for this experience and fully understand your disappointment at this unusually long delivery time. As mentioned during our previous correspondence, your order has indeed been processed. Unfortunately, it has been affected by exceptional logistical difficulties which have delayed its dispatch, despite it having been prepared. We understand that this situation may have caused confusion and frustration, particularly in light of the delivery times originally quoted. However, we would like to assure you that your order has been properly recorded and is being monitored by our teams. This is by no means a case of the order not being processed, but rather an exceptional delay for which we sincerely apologise. Customer satisfaction remains a priority for BAITA HOME. We are continuing to work with our logistics teams to resolve the situation as quickly as possible and to improve the quality of our service in the long term. We would like to apologise once again for this setback and thank you for sharing your experience with us. The BAITA HOME team
Maxime T.
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I ordered a TV stand at the end of June
I ordered a TV stand at the end of June, with an estimated delivery time of 7–10 days. After more than two weeks without any updates, I contacted customer service. They told me my order would be shipped soon, which made me think they had simply forgotten about it. A few days later, I was told my order would be delivered that day. I stayed home all day waiting, but nobody came. When I called, I was told there had been an internal logistics issue and that the delivery would take place the next day. The following day, exactly the same thing happened. I waited all day again, but nothing was delivered. It was a Friday, and when I called again, they told me they had more internal logistics problems and would contact me on Monday to arrange a new delivery date. Instead, on Monday morning, I unexpectedly received a delivery—but it was the wrong TV stand. I immediately contacted Baita Home to inform them that I had received the wrong item and asked them to collect it as soon as possible and deliver the TV stand I had actually ordered. They replied that they would look into the situation. Then I heard nothing for several days, despite sending follow-up emails. More than a week later, I finally received an email saying that my order had been lost and that I would be refunded. They apologised for the inconvenience, but I am still left with a TV stand that doesn't belong to me, taking up space in my living room. I also still don't have the TV stand I originally ordered. I emailed them again asking when they would collect the incorrect item and whether they could still send me the correct one. Several days later, I am still waiting for a reply. This has been one of the worst online shopping experiences I have ever had. Poor communication, repeated delivery failures, incorrect items, and a complete lack of follow-up. I cannot recommend Baita Home.
Réponse de BAITA
Hello, We are truly sorry for this experience, which falls far short of the standard of service we aim to provide to our customers. Having read your account, we fully understand your disappointment at the series of difficulties you encountered: the successive delays, the missed delivery appointments, the receipt of an item different from the one ordered, and then the news that your furniture was ultimately no longer available. We also regret the delays in processing your case after this error was reported. Although our teams have refunded your order, we understand that this does not compensate for the time spent on these procedures or the inconvenience caused. Regarding the item delivered in error, please rest assured that its collection is still scheduled. If this has not yet been arranged, please contact our customer service team again, quoting your order number, so that we can arrange for it to be collected as soon as possible. We would like to apologise once again for this series of incidents. Your feedback will be shared with our logistics teams and our customer service department so that we can continue to improve our processes and the quality of our delivery service. The BAITA HOME team
Manon B.
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2e avis négatif en l’espace d’une semaine
2e avis négatif en l’espace d’une semaine. Commande de mon lit coffre reçue, en revanche il manque la tête de lit et le sommier. Impossible de monter mon lit avec pièces manquantes. SAV injoignable, je me retrouve prélevée de plus de 300€ et un lit à moitié livré sans réponse du siège. Merci et bravo
Réponse de BAITA
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de découvrir votre retour et comprenons parfaitement votre mécontentement face à une livraison incomplète. Recevoir un lit sans sa tête de lit et son sommier ne permet évidemment pas d'en profiter immédiatement, et nous comprenons la déception que cette situation a pu engendrer. La satisfaction de nos clients est une priorité pour BAITA HOME. Lorsqu'une anomalie de préparation ou de livraison est constatée, nos équipes mettent tout en œuvre pour analyser le dossier et apporter une solution dans les meilleurs délais. Nous regrettons que le traitement de votre demande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Si votre dossier est toujours en cours, nous vous invitons à nous communiquer votre numéro de commande via notre formulaire de contact ou en réponse à nos précédents échanges afin que nous puissions faire un point sur son traitement et vous apporter une réponse dans les meilleurs délais. Nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses pour ce contretemps et vous remercions d'avoir partagé votre expérience. L'équipe BAITA HOME
Laetitia M.
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Commande conséquente faite
Commande conséquente faite, un meuble jamais reçu, service client lamentable, 4eme semaine toujours pas remboursé. Aucun suivi, service client me balade complètement... passez votre chemin!
Réponse de BAITA
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons votre déception face aux difficultés rencontrées concernant cette commande. Après vérification de votre dossier, nous constatons que votre remboursement a bien été effectué. Nous sommes heureux d'avoir pu régulariser cette situation, même si nous regrettons sincèrement les délais de traitement et le manque de visibilité qui ont pu accompagner votre demande. La satisfaction de nos clients est une priorité pour BAITA HOME et nous poursuivons nos actions afin d'améliorer le suivi des dossiers ainsi que la qualité de nos échanges tout au long du parcours après-vente. Nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés et vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L'équipe BAITA HOME
Théo
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Le site est très bien
Le site est très bien , propose de beaux produits et pas trop chère, je recommande
Réponse de BAITA
Un grand merci pour votre confiance et pour cette excellente note ⭐⭐⭐⭐⭐ Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre sélection de meubles ainsi que leur rapport qualité-prix. Chez BAITA HOME, nous mettons tout en œuvre pour proposer des produits tendance, de qualité et accessibles, tout en offrant une expérience d'achat simple et agréable. Votre recommandation est une véritable récompense pour toute notre équipe. Merci encore et au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets d'aménagement ! L'équipe BAITA HOME
Karell B.
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Ma commande de canapé passée le…
Ma commande de canapé passée le 01/07/2026 est indiquée comme livrée sur leur site, alors que je n’ai rien reçu. Le transporteur C Chez Vous m’a confirmé ne retrouver aucune trace de mon dossier. Malgré plusieurs relances, je n’ai toujours aucune solution. Pourriez-vous m’aider à faire remonter mon dossier ou m’orienter vers la bonne personne ? Merci beaucoup pour votre aide
Peggy D.
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J ai acheté un canapé toujours pas livré…
J ai acheté un canapé toujours pas livré alors qu une promesse en 3-5 jours aucun contact pour poser des questions dommageable
Francois Z.
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Impossible de régler en plusieurs fois
Impossible de régler en plusieurs fois. Problème numérique avec ma pièce d’identité et mon selfie. Rageant !!!
Broccolisan
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Sehr schlechter Kundendienst
Sehr schlechter Kundendienst. Es werden Möbel gekauft und Tage später aufgrund von angeblichen falschen Preisagaben wieder storniert. Man solle den Artikel nochmals neu bestellen mit einer vergünstigung aus Kulanz und bezieht sich auf deren AGB's obwohl sie selbst im Widerspruch stehen . Der Artikel wird zusätzlich nicht mehr angezeigt. Kundendienst reagiert Wochenlang nicht. Baita ist nicht zu empfehlen. Ausser man möchte seine Zeit verschwenden und die Möbelplanung mühselig wieder ändern. Nun antwortet der Verkäufer mir eine Kulanzleistung angeboten zu haben, was praktisch nicht stimmt. Sie haben mir einen kleinen Rabatt auf den Artikel angegeben, aber der Artikel ist seit dem Vorfall nicht einmal mehr bestellbar! Diese offensichtliche Täuschung ist einfach nur bodenlos.
Réponse de BAITA
Guten Tag, es tut uns aufrichtig leid, von Ihrer Enttäuschung zu lesen, und wir bedauern, dass diese Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wie bereits in unserem Schriftwechsel erwähnt, war Ihre Bestellung leider von einem außergewöhnlichen Preisfehler betroffen, weshalb wir sie stornieren mussten. Da wir uns der dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten bewusst waren, wollten wir Ihnen eine Kulanzleistung anbieten, damit Sie Ihre Bestellung unter optimalen Bedingungen erneut aufgeben können. Wir bedauern, dass diese Lösung letztendlich nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, ebenso wie die langen Antwortzeiten, mit denen Sie anschließend konfrontiert waren. Wir verstehen, dass diese Situation Ihr Einrichtungsprojekt beeinträchtigt haben könnte. Das Feedback unserer Kunden ist für uns von entscheidender Bedeutung, um unsere Prozesse zu verbessern – sei es hinsichtlich der Zuverlässigkeit der auf unserer Website bereitgestellten Informationen oder der Qualität unserer Kundenbetreuung. Wir entschuldigen uns nochmals für diese Erfahrung und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Das BAITA HOME-Team
blairon E.
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Expédition en 72h annoncée
Expédition en 72h annoncée, effective 10 jours plus tard. Aucun suivi de livraison, produit annoncé livré au bout de 15 jours, alors que je n'ai jamais eu de contact avec le transporteur. Quand je l'ai contacté, il n'avait aucun dossier à mon nom... Je ne sais pas si je vais être livrée un jour.
blairon E.
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Non reçu
Odile A.
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Expérience
Expérience, catastrophique, les délais de livraison ne sont pas respectés. Qu’on m’avait assuré que le colis serait livré avant étant donné qu’il s’agissait d’un colis de moins de 30 kg. Or je suis en vacances depuis une semaine et en regardant le site je vois que mon colis est livré mais je ne sais pas du tout où il se trouve, puisque, je ne suis pas chez moi bref il y a un gros problème de communication, je ne recommande pas ce site.
Odile A.
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Je n’ai pas reçu le colis
Melanie S.
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Le meuble est de bonne qualité mais…
Le meuble est de bonne qualité mais absolument pas fonctionnel pour une salle de bain. Nous avons dû retirer le fond du meuble pour faire passé rles tuyaux et racheter des pieds car ceux fournis étaient trop bas.
Manon C.
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Commande passée il y a quasiment 3…
Commande passée il y a quasiment 3 semaines et jamais expédiée. Le service client fait le mort : ne prend plus les appels et la page « nous contacter » sur le site à été coupée. Professionnel ? Non ! Respectueux ? Encore moins ! Cette entreprise est une arnaque. BAITA home vous lirait cet avis : je vais vous pourrir jusqu’au problème résolu + dédommagement ! C’est inacceptable
Réponse de BAITA
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre colère face à ce délai d'expédition et au manque de visibilité sur l'avancement de votre commande. Nous tenons toutefois à vous assurer qu'il ne s'agit en aucun cas d'une absence de prise en charge de votre commande. Celle-ci a malheureusement été impactée par des difficultés logistiques exceptionnelles ayant entraîné un retard supérieur à celui initialement annoncé. Nous regrettons également de ne pas avoir été en mesure de vous apporter une réponse aussi rapidement que vous l'espériez. Lors de périodes de forte activité, nos délais de traitement peuvent exceptionnellement être allongés, mais cela ne remet jamais en cause le suivi des dossiers de nos clients. La satisfaction de nos clients reste une priorité pour BAITA HOME et nos équipes mettent tout en œuvre pour résoudre les situations de ce type dans les meilleurs délais. Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés et vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L'équipe BAITA HOME