Beatrice T.
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Site bien organisé et multitude de choix
Avis BAITA : la suite
4,4/5 sur 5 207 avis —revenir à la fiche complète, avec la note détaillée, la synthèse et la méthode de collecte.
M D.
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Livraison rapide
M D.
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Parfait
MEGANE S.
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Il manque des produits en coton plutôt…
Il manque des produits en coton plutôt que polyester.
MEGANE S.
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Excellent rapport qualité-prix
Excellent rapport qualité-prix, je reçois beaucoup de compliments dessus. Je regrette seulement qu'on ne puisse choisir une matière naturelle pour le revêtement.
Leeloo B.
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Vraiment top qualité pas cher
Leeloo B.
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J’adore
K B.
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Plus que satisfaite de ma commande
K B.
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Tres beau rendu
Tres beau rendu , tissu et assises impeccables pour un usage quotidien
Angélina P.
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Super canapé de qualité
Super canapé de qualité , couleur conforme et rendu super j’en n’ai pris 2 du coup !!
Angélina P.
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Super site
Super site , livraison en avance et bon produits 👍
Romane D.
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Il me manque un colis sur ma commande et…
Il me manque un colis sur ma commande et cela fait plus d’un mois que j’essaye d’avoir un retour.
Helene R.
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Belles finitions et bois de qualité
Helene R.
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Robuste
Robuste, bois de bonne qualité, facile à monter si on est un peu bricoleur.
Dylan D.
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Jamais reçu…
Dylan D.
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Je n’ai jamais reçu mes colis
Je n’ai jamais reçu mes colis… encore pire, on m’a annulé trois fois mes rendez-vous de livraison, une honte… je ne rachèterai plus jamais chez baita.
Dylan D.
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Jamais reçu…
Hugo
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A FUIR
A FUIR !!!!!!! plus de deux mois pour une commande, zero service client, que des excuses de m****, injoignable au telephone !!!! ne jamais commandez la dessus !!!!!!
Réponse de BAITA
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons parfaitement votre colère face à un délai de plus de deux mois pour votre commande. Une telle attente est évidemment très éloignée des délais que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre commande a malheureusement été impactée par des difficultés logistiques exceptionnelles, et nous regrettons que les informations communiquées au cours de son suivi n'aient pas été suffisamment claires ni satisfaisantes. Nous comprenons également votre mécontentement concernant les difficultés à joindre notre service client. En période de forte activité, nos équipes peuvent être fortement sollicitées, mais cela ne doit pas se traduire par un manque de réponse ou de suivi pour nos clients. Nous prenons votre retour au sérieux et poursuivons nos actions afin d'améliorer la fiabilité de nos délais, le suivi des commandes et la disponibilité de notre service client. Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette expérience et les désagréments occasionnés. L'équipe BAITA HOME
Isabelle P.
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Parfait
Isabelle P.
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Parfait
Amel
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Meuble de piètre qualité à l’image du…
Meuble de piètre qualité à l’image du service client! Commode sorelh composée de bois pourri qui dégage une odeur nauséabonde! Prenez garde!
Réponse de BAITA
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons votre déception concernant votre commode Sorelh. Une odeur anormale ou un problème d'aspect sur un meuble n'est évidemment pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous prenons ce type de signalement très au sérieux, mais une appréciation concernant l'état du bois nécessite de pouvoir examiner précisément le produit afin d'en déterminer l'origine. Nous regrettons également que votre expérience avec notre service client n'ait pas répondu à vos attentes. Notre SAV est justement là pour analyser ce type de situation à partir de photos et des informations relatives au produit, puis déterminer la solution la plus adaptée. Si votre dossier n'est pas encore traité, nous vous invitons à privilégier notre formulaire de contact en précisant votre numéro de commande et en joignant des photos de la commode concernée. Cela permettra à nos équipes de reprendre votre réclamation de manière précise. Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience et vous remercions de nous avoir alertés sur ce problème. L'équipe BAITA HOME
Béatrice D.
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Expérience lamentable
Expérience lamentable ! J’ai commandé un canapé et je n’ai jamais reçu les dossiers. Impossible d’avoir le service client au téléphone et impossible d’obtenir les 2 pièces manquantes. Une IA me demande de remballer le canapé dans des cartons de 2 mètres, ce qui est infaisable. Je suis bien évidemment extrêmement déçue et je ne recommande absolument pas ce site.
José K.
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Le fauteuil perd déjà des plumes
SN
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Parfaite RAS
Réponse de BAITA
« Parfaite, RAS » : difficile de faire plus clair ! 😊⭐⭐⭐⭐⭐ Merci pour votre confiance et pour cette excellente note. Nous sommes ravis que votre expérience avec BAITA HOME ait été à la hauteur de vos attentes. Une expérience simple, un achat réussi et un client satisfait : exactement ce que nous souhaitons offrir. À très bientôt pour un nouveau projet d'aménagement ! L'équipe BAITA HOME
Bruno B.
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Livraison rapide efficace
Bruno B.
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Rapport qualité prix excellent
Rapport qualité prix excellent, assise banquette peut bénéficier d’une légère amélioration
Victor M.
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Parfait
Parfait. Facile à monter, ultra confortable. Le passage en canapé lit est simple. Beaucoup de place lorsqu’il est deplié. Vraiment bien pour se poser. À voir comment il tient dans le temps.
Victor M.
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Beaucoup de choix
Beaucoup de choix, le nombre parfait pour ne pas se perdre sur le site. Livraison rapide.
Sheida S.
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On est bien satisfait de lit Gela qu’on…
On est bien satisfait de lit Gela qu’on a acheté! Il ressemble parfaitement aux photos sur le site et le qualité est bien. Le temps d’attendre pour livraison était un peu longue mais finalement ça vaut le coup. On le recommande
Sheida S.
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Fiable et bon qualité prix.
Guillard N.
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J'ai passé commande il y a un mois
J'ai passé commande il y a un mois. J'ai reçu certains articles rapidement. Mais un mois s'est écoulé et je n'ai toujours pas reçu mes chaises. J'ai contacté le service client, mais personne n'a répondu. Je vais devoir me renseigner auprès de la poste.
Guillard N.
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Je n'ai toujours pas reçu mes chaises
Je n'ai toujours pas reçu mes chaises. Cela fait un mois entier. Et le service client ne répond pas.
Aynur O.
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La couleur du produit n’a rien avoir
La couleur du produit n’a rien avoir … c’est soit disant couleur chêne et ya des ton gris dedans
Karine T.
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Marque de confiance
Marque de confiance, envoi rapide respect des délais. La qualité est correct et au regard du prix c est très bien
Chloe T.
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Le canapé est comme sur le site
Le canapé est comme sur le site, pour la qualité et le couchage nous verrons dans le temps. La livraison a eu pas mal de retard mais le service client répondait rapidement et une solution a fini par être trouvée. Dans l’ensemble, nous sommes satisfaits de notre achat.
Chloe T.
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Non rapport qualité-prix
Non rapport qualité-prix, surtout au prix proposé en soldes. Le canapé a une assise plutôt confortable, nous n’avons pas encore essayé le couchage mais il semble confortable également. Le montage était simple et le rendu est celui attendu.
Claire
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Expérience catastrophique
Expérience catastrophique ! J'ai commandé un canapé à 700€ début juillet, nous sommes le 14 aout et je n'ai reçu qu'un tiers de canapé (non non, ce n'est pas une blague). J'ignore lequel est le pire entre Baïta Home et le service de transport "CChezvous" avec qui ils travaillent. La livraison de mon canapé a été repoussée plusieurs fois, à chaque fois avec des motifs douteux et des livreurs qui n'appellent pas et ne sonnent pas à la porte. Une fois, il n'est carrément pas passé (j'étais chez moi, avec les fenêtres grandes ouvertes qui donnent sur la route) et s'est permis de dire que nous étions absents - bref, nul. Après toutes ces péripéties, nous avons finalement été livrés, MAIS nous avons eu la très mauvaise surprise de ne recevoir qu'1 seul colis sur 3, soit un tiers de canapé ! (Or le suivi précise que 3 colis ont été expédiés et livrés). Cela est totalement aberrant. Cela ne s'arrête pas là, car en contactant le transporteur, celui-ci nous dit ne rien pouvoir faire car ils n'auraient reçu qu'un seul colis, et nous renvoie vers Baita Home (bizarrement, le suivi mentionne bien les 3 colis, mais selon eux aucun dossier n'existe pour les 2 manquants - soit on nous prends pour des c*ns, soit le suivi de ce prestataire est catastrophique). Baita Home ne sont évidemment pas joignable par téléphone (comme par hasard), les seuls échanges possibles sont par écrits et prennent des jours. Au premier abord, on me renvoie sans surprise vers le transporteur, chacun se renvoie la balle mais personne ne peux me dire où est le reste de mon canapé et quand est ce que je l'aurai. Maintenant, après plusieurs échanges, on me dit qu'un litige est en cours avec le transporteur, mais je n'ai plus de nouvelles depuis et personne ne me réponds quand je demande des nouvelles. Je me retrouve sans réponse, sans aide, avec un tiers de canapé dont je ne peux rien faire et que j'ai naturellement payé au prix de l'entier. Je ne sais pas si ces gens se rendent compte qu'il ne s'agit pas de petits objets à 20€, mais de meubles à plusieurs centaines d'euros - pour des revenus modestes, il est inadmissible d'être laissés dans une telle situation !!! Pour le moment je ne recommande évidemment pas ce vendeur, qui laisse penser à une grosse arnaque. J'espère pouvoir au mieux, réceptionner les colis manquants, et au pire récupérer mon argent - bien que j'ai quelques doutes au vu de tout ce qu'il s'est déjà passé ... Baita-Home j'attends une ACTION CONCRETE de votre part, et pas un Xème message d'excuse disant que vous êtes en train de vous renseigner ou je ne sais quoi. Je modifierai bien entendu mon avis si la situation se régularise, mais pour le moment je suis très en colère vis à vis de tout cela et ne recommande absolument pas cette enseigne. A suivre. Commande BUT N°53791933
Réponse de BAITA
Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre colère et sommes sincèrement désolés pour cette expérience particulièrement frustrante. La livraison d'un canapé en plusieurs colis doit évidemment permettre de réceptionner l'ensemble des éléments nécessaires à son utilisation. Le fait que vous n'ayez reçu qu'un seul des trois colis, malgré des informations de suivi indiquant la livraison des trois colis, constitue une situation que nous regrettons profondément. Votre dossier a bien été pris en compte et un litige a été ouvert auprès de notre transporteur afin de localiser les deux colis manquants et de déterminer précisément ce qui s'est produit lors de leur acheminement. Nous comprenons toutefois que cette démarche ne constitue pas, à elle seule, une réponse suffisante à votre situation et que vous attendez avant tout une résolution concrète. Nous regrettons également les délais de réponse rencontrés dans le suivi de votre dossier et le manque de visibilité qui a pu vous donner le sentiment que chacun se renvoyait la responsabilité. Notre objectif est bien de travailler avec notre partenaire logistique afin de retrouver les colis manquants et de finaliser votre livraison. Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette situation et pour les désagréments qu'elle vous occasionne. Nous espérons sincèrement pouvoir régulariser rapidement votre livraison et vous permettre de profiter enfin de votre canapé dans son intégralité. L'équipe BAITA HOME
Cyrielle M.
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Très jolies et bien emballées
Très jolies et bien emballées. Je les ai juste montées donc pas encore réellement essayées.
Cyrielle M.
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J’avais peur de commander car je ne…
J’avais peur de commander car je ne connaissais pas ce site. J’ai d’abord commandé des chaises et ensuite mon canapé. Rien à dire, livraison rapide avec un service de livraison sympathique. Je recommande !
Amanda C.
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Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile
Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile. Une commande passée le 10 juillet. Deux mois plus tard, aucune nouvelle de ma commande. À fuir.
Marcelle R.
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Le article mon plus
Le article mon plus, juste le temp de livraison qui fut un peu long 1 mois, mais pas regret car le lit et le canapé parfais pour le prix !
Marcelle R.
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Un canapé super beau
Un canapé super beau , juste un peut dur au niveau des assises mais pour le prix il vaut carrément le coup !
Marcelle R.
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Je viens de recevoir le lit
Je viens de recevoir le lit , pour l’instant je n’ai rien à dire il est beau et correspond à mes attentes à voir avec le temp !
Camille D.
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Parfaite
Camille D.
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Parfait
Camille D.
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Un peu dur
Camille D.
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Livraison rapide et prix très abordable…
Livraison rapide et prix très abordable pour la qualité
Isabelle A.
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À la hauteur de mes attentes.
Isabelle A.
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Tout a été parfait
Tout a été parfait. Le canapé commandé correspond exactement à ce que j'attendais. Livraison rapide
Laurine O.
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Commande au top
Commande au top, j’adore mon nouveau canapé ! Livraison efficace ! Je recommande