Pauline M.
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Parfait
Parfait !! Qualité des produits et livraison sans problème , je ne suis pas déçue d’avoir choisi cette marque
Avis BAITA : la suite
4,4/5 sur 5 207 avis —revenir à la fiche complète, avec la note détaillée, la synthèse et la méthode de collecte.
Lucile M.
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J’ai profité des soldes pour acheter un…
J’ai profité des soldes pour acheter un canapé, remise de dingue et qualité au top. La couleur, la matière est vraiment comme sur la photo donc aucune surprise. Le couchage est hyper simple à mettre en place et confortable.La livraison a été parfaite !
Inès G.
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Fluide
Fluide, proposition de livrer dans le domicile et code promo très intéressant
Léa L.
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Livraison rapide et propre
Livraison rapide et propre La table basse est d’une excellente qualité et facile à monter !
Maria V.
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Produit reçu 1 mois après la…
Produit reçu 1 mois après la confirmation de la commande. Le produit était censé être livré entre 48 et 72h. Par ailleurs, service client réactif malgré de nombreuses relances nécessaires.
Djamal S.
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N'achetez pas chez eux
N'achetez pas chez eux. Deja la qualité ne suit pas, deux canapés pris chez eux, deux anomalies au niveau de la structure. Puis le SAC qui apres vous avoir repondu vous laisse en "vu". Mon canapé est encore sous garantie (acheté il y a un an) et ne veulent pas faire d'échange. 0 energie pour commencer des demarches cbtre ces gens mais marque à éviter. On veut privilégier le 100% FR mais on se fait avoir comme il faut. 0 problèmes avec mon ancien canapé acheté sur C Discount pour LARGEMENT moins cher. Bref à fuir.
Johana T.
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Très bon canapé et super beau 😻
Rhea Z.
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Je suis vraiment très déçue par le…
Je suis vraiment très déçue par le service client. J’ai dû commander le canapé à trois reprises : la deuxième commande a été annulée sans aucune raison valable, en raison d’une erreur de votre service client. Malgré cela, lors de la troisième commande, vous n’avez pas été en mesure d’accélérer la livraison ou de faire quoi que ce soit pour compenser cette situation. Au total, j’ai dû attendre environ six semaines pour enfin recevoir mon canapé. Et malheureusement, une fois reçu, je me suis rendu compte que j’aurais très bien pu commander un canapé sur n’importe quel autre site, au même prix, avec une qualité probablement meilleure. C’est vraiment dommage, car le produit aurait pu être satisfaisant, mais l’expérience avec le service client a complètement gâché mon achat. Je trouve cela particulièrement décevant compte tenu du prix payé et du temps que j’ai dû attendre.
Elisa R.
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Le montage du canapé Zola est assez compliqué
Le montage du canapé Zola est assez compliqué, car les trous prévus pour les vis ne sont pas bien alignés entre les différentes pièces, ce qui rend l’assemblage difficile et demande un peu de patience. Malgré cela, je suis très contente du rendu final : le canapé est joli et correspond parfaitement à mes attentes.
Marie R.
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Très contente de mes livraisons et des…
Très contente de mes livraisons et des produits. Qualité et respect des délais. Merci pour ce professionnalisme.
ToutLorDuMonde P.
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Excellent achat canapé kennedy 3 place…
Excellent achat canapé kennedy 3 place une merveille j’avais un peu peur de se canapé compressé mais je suis finalement ravis mousse hyper confortable tout en étant dur canapé doux assise profonde agréable un vrais cocon Livraison dans les temps indiquer Créneau livraison respecter Rien à dire foncez !!!!
Théo D.
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Le produit est conforme est très beau…
Le produit est conforme est très beau esthétiquement. Une étoile en moins car le montage est compliqué de part une conception aléatoire à mon sens.
Réponse de BAITA
Merci beaucoup pour votre retour et pour cette belle note ⭐⭐⭐⭐ Nous sommes ravis que le produit vous plaise et que son esthétique soit à la hauteur de vos attentes. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le montage et la conception du meuble : ce type de retour est précieux pour nous permettre d'améliorer nos produits et de rendre leur assemblage toujours plus intuitif. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que vous profiterez pleinement de votre meuble une fois installé ! L'équipe BAITA HOME
Cass
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Malgré une longue attente ( annoncée sur…
Malgré une longue attente ( annoncée sur le site), le canapé Hypnos est arrivé sans problème chez moi et aux dates prévu. Le rapport qualité prix est au rendez-vous. Seuls" bémol " : la couleur rose poudré est légèrement plus foncé mais ça ne gâche rien et les barres qui maintiennent les coussins ont tendance à glisser si vous vous appuyez trop d'un côté [ astuce mettre des patins anti dérapant.]
Réponse de BAITA
Merci beaucoup pour ce retour aussi complet et pour ces 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐ Nous sommes ravis que votre canapé Hypnos soit arrivé dans les délais annoncés et que son rapport qualité-prix soit au rendez-vous. Votre remarque sur la teinte du rose poudré est également précieuse : selon les écrans et la lumière, une nuance peut parfois apparaître légèrement différente en réalité. Et merci pour votre petite astuce concernant les barres de maintien des coussins ! 😊 C'est exactement le type de retour concret qui peut être utile à d'autres clients. Profitez pleinement de votre canapé Hypnos et merci encore pour votre confiance ! L'équipe BAITA HOME
Melissa
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Très bien
Très bien. Commande reçue dans les délais. La table basse correspond à mes attentes.
Réponse de BAITA
Merci beaucoup pour votre retour et pour ces 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐ Nous sommes ravis que votre table basse BAITA HOME corresponde à vos attentes et que votre commande ait été reçue dans les délais annoncés. C'est exactement l'expérience que nous souhaitons offrir : des meubles fidèles à leur présentation, une livraison maîtrisée et un achat en toute confiance. Merci pour votre confiance et profitez pleinement de votre nouvelle table basse ! L'équipe BAITA HOME
Melissa B.
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Je suis très contente de la table basse…
Je suis très contente de la table basse que j’ai reçue. Montage facile, très belle. Bon rapport qualité/prix. Elle correspond à mes attentes
Melissa B.
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Très bien
Très bien. Commande reçue dans les délais. Elle correspond à mes attentes.
Sabine T.
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Les livreurs étaient très désagréables…
Les livreurs étaient très désagréables et limite insultant. Service de livraison médiocre.
Réponse de BAITA
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et regrettons que l'attitude de nos partenaires de livraison ait pu vous laisser une telle impression. La qualité de l'expérience de livraison fait pleinement partie de l'expérience BAITA HOME. Nous attachons donc une grande importance au comportement, au professionnalisme et à la courtoisie attendus lors de la remise des commandes à nos clients. Nous prenons votre témoignage au sérieux et allons le faire remonter à notre partenaire transport afin que cette situation puisse être vérifiée avec les équipes concernées. Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience et vous remercions de nous avoir alertés. Votre retour nous aide à rester exigeants sur la qualité de service proposée jusqu'à la livraison. L'équipe BAITA HOME
Jessica T.
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achat facile
Jessica T.
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Beau design
Mounette
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Très beaux produits que se soit pour le salon
Très beaux produits que se soit pour le salon, la chambre, ou salle de bain et pour la salle à manger, les produits sont de qualité et arrivent rapidement Je recommande Baita. Petit bémol le prix de la livraison qui est souvent cher pour être livré devant la porte.
Réponse de BAITA
Merci beaucoup pour votre confiance et pour cette excellente note ⭐⭐⭐⭐⭐ Quel plaisir de savoir que vous appréciez notre sélection de meubles pour le salon, la chambre, la salle de bain et la salle à manger, ainsi que leur qualité et la rapidité de livraison. Votre recommandation de BAITA HOME nous fait particulièrement plaisir ! Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant les frais de livraison. Le coût d'une livraison de mobilier dépend notamment du volume, du poids et du mode de transport, mais nous savons que le prix de livraison reste un élément important dans l'expérience d'achat. Merci encore pour votre retour, à la fois enthousiaste et constructif. Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets d'aménagement ! L'équipe BAITA HOME
Marie H.
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Le canapé est très dur à l'assise et une…
Le canapé est très dur à l'assise et une planche en bois en guise de dossier. Le seul point positif c'est la couleur et il est jolie.. nuveau confort = 0 . Très déçu...on va le revendre car vois n'avez pas voulu le reprendre même avec seulement 24h a la maison car on avait plus le carton🤔 donc on va le revendre sur le bon coin et on a trouver un vrai canapé confortable un bonheur chez cocktail scandinave et en plus moins cher et aussi jolie. Par contre les chaises sont top.....
Anne-Gaëlle L.
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Je recommande
Je recommande ! Le site est sérieux et la commande s’est très bien passée. La commande est même arrivée plusieurs jours en avance. Je recommanderai sur ce site sans hésiter !
Anne-Gaëlle L.
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Acheter un canapé sur internet n’est pas…
Acheter un canapé sur internet n’est pas forcément évident, surtout quand on ne peut pas l’essayer avant. J’avais quelques réticences concernant le confort et j’avais peur d’être déçue à la réception. Finalement, je suis très satisfaite de mon achat ! Le canapé est vraiment confortable, conforme aux photos et il s’intègre parfaitement dans mon intérieur. Une très bonne surprise, je recommande !
Helne B.
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Une commande deux colis séparés dont un…
Une commande deux colis séparés dont un qui n’a pas été livré correctement. Impossibilité de le récupérer . SAV injoignable sur un mois, impossibilité de recommande le produit pourtant retourné en entrepôt. Le site vend de belles choses mais envoi et SAV à revoir. Je passerai mon tour pour d’autres commandes
Laura R.
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Impeccable ! Je recommande
Laura R.
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Parfait
Nicolas N.
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Fuyez aussi loin que vous pouvez
Fuyez aussi loin que vous pouvez!!! Service client inexistant, livraison inexistante.
Réponse de BAITA
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le service client et la qualité de la livraison sont des éléments essentiels de l'expérience BAITA HOME. Nous prenons donc votre témoignage au sérieux et souhaitons pouvoir comprendre précisément les difficultés rencontrées afin qu'une solution puisse être apportée à votre dossier. Si votre commande est toujours en cours, nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de commande via notre formulaire de contact. Cela permettra à nos équipes de consulter directement votre dossier et de vous apporter une réponse précise et personnalisée. Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience et espérons pouvoir vous apporter une solution rapidement. L'équipe BAITA HOME
Mederick B.
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A fuir
A fuir Canapé livré avec du retard, aucun suivi de livraison dispo Le canapé est arrivé avec un défaut de fabrication important : impossible à monter, impossible à utiliser. Aucune solution proposée par Baita, on doit se débrouiller apparemment. Sur un canapé à 500€ on propose de me rembourser 100€ pour au final me faire un avoir de 70€ que je n’utiliserai jamais, alors que j’ai bien insisté pour un remboursement ou un échange du produit défectueux. J’ai perdu 500€ et je n’ai pas de canapé fonctionnel. Ce site est à fuir.
Réponse de BAITA
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons parfaitement votre déception face aux difficultés rencontrées avec votre canapé. Un retard de livraison, suivi d'un problème empêchant le montage ou l'utilisation du produit, ne correspond évidemment pas à l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous regrettons également que les solutions proposées dans le cadre de votre dossier n'aient pas répondu à votre demande d'échange ou de remboursement et que vous ayez pu avoir le sentiment de devoir gérer seul cette situation. Lorsqu'un produit présente une anomalie, notre service après-vente a vocation à analyser le dossier et à rechercher la solution la plus adaptée, notamment à partir des éléments permettant d'identifier précisément le problème rencontré. Nous vous invitons, si votre dossier est toujours en cours, à privilégier notre formulaire de contact en rappelant votre numéro de commande. Cela permettra à nos équipes de reprendre l'ensemble des éléments de votre dossier et de vérifier avec vous la solution pouvant être apportée. Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette expérience et vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre mécontentement. La qualité de nos produits, notre service après-vente et l'expérience client restent des points sur lesquels nous devons être particulièrement exigeants. L'équipe BAITA HOME
Marine J.
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Tres content de la livraison et de la…
Tres content de la livraison et de la qualité des produits. Un sans faute. Nous recommandons.
Marine J.
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Tres beau meuble.
Marine J.
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Tres bonne qualité et facile à monter
Tres bonne qualité et facile à monter, grace à une notice tres claire
Donia A.
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J ai commandé deux tables de chevet mais…
J ai commandé deux tables de chevet mais je n ai reçu qu une seule . J ai fait une réclamation sans aucun retour. Cet incident ne m inspire plus confiance pour acheter sur votre site. Ce n est pas normal de ne pas avoir un service client réel et serieux et personne à qui s adresser alors que vous affirmez le contraire
Julie L.
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Très bien.
Julie L.
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Super
Nicolas R.
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Lit de bonne qualité
Lit de bonne qualité, bien emballé et belle finition peinture
Nicolas R.
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Livraison et produit conforme
Livraison et produit conforme. Simple à assembler et bien protèger.
Nicha N.
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Colis commandé le 11 juillet et…
Colis commandé le 11 juillet et livraison reçu le 10 Août (certes je suis allée en vacances une semaine donc j’ai décalé de 6 jours). Mais le délai de livraison est très long, pas de service client au téléphone (cause solde même en début Août), joignable seulement par mail (réponse assez rapide). Pour le montage du canapé, la notice n’est pas clair, j’ai dû renvoyer un mail pensant qu’il manquait un accoudoir et 3 coussins alors qu’ils étaient à l’intérieur du canapé dans une poche zippée. Concernant le produit, beau canapé, semblable à la description, confortable. J’aime beaucoup la couleur.
Nicha N.
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Bon rapport qualité prix
Bon rapport qualité prix, assez confortable. La couleur est similaire à la description sur le site.
Olivia N.
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Produit de qualité pour le prix
Olivia N.
Avis vérifié
Tres bon rapport qualite-prix
Michel T.
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Le colis devait être livré le 17 août…
Le colis devait être livré le 17 août entre 8h30 et 20 h30 par C chez vous .Raté !!! aucun nouvelle du transporteur malgré plusieurs relances
Marie B.
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Site très facile d'accès
Site très facile d'accès, toutes les informations produits sont disponibles et claires
Marie B.
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Table idéale pour mon salon
Table idéale pour mon salon, j'en suis ravie! Très facile à monter et très bon rapport qualité/prix
Aicha G.
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Très bonne navigation.
Aicha G.
Avis vérifié
Rien à dire. On l’aime tous.
L P.
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J'ai commandé un canapé que je n'ai…
J'ai commandé un canapé que je n'ai jamais reçu... Très décevant... J'ai reçu d'autres colis plus petits. Mais le canapé non.
Marina D.
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Mon canapé n'a pas été livré 🥴
Marina D.
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Pas livré
Morgane W.
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Commande facile
Commande facile, livraison adaptable en fonction des disponibilités.
Morgane W.
Avis vérifié
Très bon rapport qualité prix
Très bon rapport qualité prix, facile à assembler. Produit beau et confortable.