4,4/5 sur 5 223 avis —revenir à la fiche complète, avec la note détaillée, la synthèse et la méthode de collecte.
A Z.
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Mon colis est en transit depuis 19jours
Réponse de Baïta Home
Bonjour, Nous vous invitons à contacter le service client via le formulaire de contact du site d'achat afin que nous puissions vous venir en aide au plus vite concernant la livraison de votre commande. Nous sommes là pour ça et disponible 😉 L’équipe du service client Baïta-Home
' T.
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Première commande...et dernière J'ai acheté un buffet (prix 600e). Au montage, nous nous apercevons de défaut multiples : chants abimés, plateau du dessus par deux fois rayé, coin de porte abimé et maquillé pour être dissimulé... Ils produisent des meubles de piètre qualité, qui ne devraient pas partir en vente au vu des défauts ! leur réponse a été de nous proposer un dédommagement de...35 euros ou de faire reprendre le meuble tout en nous disant qu'il ne pouvait pas le remplacer car il n'avait pas de stock ! A renvoyer dans les cartons d'origine, évidemment ! Fuyez, vous y gagnerez.
Réponse de Baïta Home
Bonjour Fabienne, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec notre marque n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant les dommages constatés et le dédommagement proposé initialement. C'est pourquoi le geste commercial a été réhaussé et accepté par vos soins en date du 15/10. Pour rappel, la proposition de reprise du produit pour échange a également été proposée. L’équipe du service client Baïta-Home
V Z.
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Meuble esthétique: joli rendu fidèle à la photo du site. En revanche, planches blanches fragiles, ne pas trop manipuler au montage comme tous les meubles de ce type. Notice bien faite. Tiroirs pratiques et étagères placard également. Rapport qualité prix au rendez vous. Collection d’intérieur agréable. Satisfaite de mon achat. Livraison impeccable Merci a Baïta 😊
Réponse de Baïta Home
Merci beaucoup Vanessa pour votre retour détaillé et positif ! Nous sommes ravis de savoir que le meuble vous plaît et qu’il correspond bien à la photo du site 😊 Nous prenons note de votre remarque concernant la fragilité des planches blanches et nous allons transmettre cette information à notre service qualité pour améliorer nos produits. Merci encore pour votre confiance et votre achat chez Baïta-Home. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site ! L’équipe du service client Baïta-Home
V Z.
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Livraison impeccable Meuble fidèle au site Satisfaite de mon achat
E G.
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La livraison de mon article a dû être repoussée de 10 jours en raison du transporteur qui s'est présenté en dehors du créneau de livraison. Celui-ci a été très désagréable et a refusé (par tél) de se représenter dans la journée aux horaires convenus.
Réponse de Baïta Home
Bonjour Elsa, Nous sommes navrés de constater que votre livraison n'est pas à la hauteur de vos attentes et ne manquerons pas de remonter cette information à notre partenaire. Le service client se tient à votre disposition pour la livraison de ce jour via la discussion déjà en cours. L’équipe du service client Baïta-Home
N V.
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Lit joli et confortable. Seul bémol : La notice de montage serait à améliorer concernant l'assemblage du sommier sur la structure métallique du coffre . L'emplacement des trous n'est pas clair. On nous indique 4 trous de chaque côté soit 8 vis or nous n'avions plus que 4 vis donc 2 trous de chaque côté.
N V.
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Site agréable, livraison rapide
M J.
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Bonne qualité je recommande
M J.
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Envoie rapide
M D.
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Le canapé que j’ai reçu ne correspond pas au photo du site
M D.
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Je n’est pas reçu le bon canapé il ne correspond pas au photo !
Réponse de Baïta Home
Bonjour Melyssa, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré avec la réception de votre canapé. Nous avons bien reçu votre ouverture d'incident et allons dès à présent prendre connaissance de votre message ainsi que de la photo jointe pour trouver une solution rapidement. L’équipe du service client Baïta-Home
E B.
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Je ne suis absolument pas ravie de ma commande
Réponse de Baïta Home
Bonjour Elora, Il est regrettable d’apprendre que cette commande n’a pas répondu à vos attentes. Un e-mail a été envoyé sur votre espace client afin de comprendre ce qui s’est passé et de trouver une solution satisfaisante. L’équipe du service client Baïta-Home
E B.
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Le rapport qualité/prix est catastrophique. Nous avons mis 2 jours à monter le lit. Pourquoi ? Les trous pour les pieds n’étaient pas percés nous avons dû les faire nous même. J’estime que c’est un manque de professionnalisme. C’est la première fois que nous voulions acheter un lit à plus de 200€. Habituellement nous ne dépassons pas les 100€ et nous n’avons jamais eu de problèmes ! Le design sur la tête de lit n’est même pas cousu droit. Nous sommes définitivement tombés sur un lit avec des défauts. Très déçue. Je ne recommande absolument pas.
Réponse de Baïta Home
Bonjour Elora, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec notre produit n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la réception d'un produit avec ces anomalies. Cela ne reflète en aucun cas les standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir. Nous allons immédiatement transmettre vos remarques à notre équipe de production pour éviter que cela ne se reproduise. Afin de résoudre ce problème au plus vite, nous aimerions vous contacter directement pour discuter des solutions possibles. Un mail vient de vous être envoyé sur votre espace client. Encore une fois, nous nous excusons pour les désagréments causés et espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance. L’équipe du service client Baïta-Home
S V.
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super article de très bonne qualité
S V.
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très bien, livré à la date prévue
M A.
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Parfait
A Z.
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Livraison impossible à modifier. J’ai appelé le service client du transporteur en lui indiquant qu’il était impossible de changer la date de livraison du canapé. La personne m’a indiqué que la prochaine date possible était 15 jours après. Du coup j’ai posé un jour de congé pour pouvoir le réceptionner.
A Z.
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Canapé de mauvaise qualité. À fuir ! Un des accoudoirs ne s’enclenche pas, un des pieds pré-installé a fendu le bois et ne tient pas. On sent le bois au milieu du canapé. le dossier de la chauffeuse ne tient qu’à une vis car la seconde tourne dans le vide. Les coussins du dossier ne tiennent pas très bien et tombent sur le canapé. Franchement j’ai l’impression de m’être fait avoir. Si il prix initial est de 1500€ c’est clairement du vol. Si je n’avais pas jeté mon précédent canapé, j’aurais renvoyé celui-ci.
N B.
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Livraison rapide et suivi du colis régulier
N B.
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L’une des pièces du meuble était endommagée une fois le carton ouvert. Mais l’armoire est très jolie et très pratique une fois montée
Réponse de Baïta Home
Bonjour Nina, Nous sommes désolés d’apprendre qu’une des pièces du meuble était endommagée à l’ouverture du carton. Cependant, nous sommes ravis de savoir que l’armoire vous plaît une fois montée. Merci encore pour votre retour, L’équipe du service client Baïta-Home
N D.
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Commande très simple, livraison rapide avec un suivi et transporteur très sympa. Les meubles sont d’une super qualités et facile à monter. Merci beaucoup
Réponse de Baïta Home
Bonjour ! Merci infiniment pour votre commentaire ! Nous sommes heureux de savoir que tout s’est bien passé, de la commande jusqu’au montage. 😊 Et ravis que nos meubles et notre service aient été à la hauteur de vos attentes ! Au plaisir de vous accompagner dans de futurs projets ! L’équipe BAITA HOME
D D.
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Très bon rapport qualité prix et beaucoup de choix
D D.
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Très bien , très confortable et très joli canapé
I N.
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L'armoire présente plusieurs défauts de conception, dont les poignées de façade qui ne sont pas alignées et les trous des charnières qui sont mal percés.
I N.
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Compte-tenu des défauts du produit, j'ai sollicité l'intervention d'un technicien pour corriger les défauts, ou le remplacement du meuble, ou encore une réduction en dédommagement des défauts constatés. Un premier retour m'a proposé un avoir, jamais reçu en dépit de plusieurs relances.
Réponse de Baïta Home
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que le produit que vous avez reçu présentait des défauts. Nous espérons que la solution commerciale convenue vous satisfait depuis. Nous vous remercions pour votre patience, L’équipe du service client Baïta-Home
L H.
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Super ! Article conforme à la description et très bon rapport qualité prix. L’article est arrivé pile dans le délai annoncé, rien à redire !
L H.
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Super ! Article conforme à la description et très bon rapport qualité prix. L’article est arrivé pile dans le délai annoncé, rien à redire !
S C.
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Joli buffet aux casiers grands et pratiques. Joli rendu.
S C.
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Très joli banc bien solide.
S C.
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Meubles tout à fait conformes à mes attentes. Livrés rapidement.
H O.
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Excellent
H O.
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Très bien
H O.
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Très bon produit
A R.
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Super qualité ! Le rapport qualité / prix est juste imbattable !! Livraison rapide, vraiment rien à dire
L W.
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Bonne navigation... Site clair
L W.
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Très beau canapé... Je ne suis pas déçue, similaire au site
L W.
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Très beau canapé... Je ne suis pas déçue, similaire au site
F D.
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Visuellement, le buffet est top et la qualité correcte. Très bon rapport qualité/prix.
F D.
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Produit conforme à la description sur le site internet. Livraison rapide.
C G.
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bonne rapport qualité prix, le montage n'est pas trop simple mais on y arrive Service après vente de BAITA au top, réactivité et efficacité
Réponse de Baïta Home
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes enchantés de savoir que notre service a répondu à vos attentes. Merci encore pour votre confiance et à très bientôt ! L’équipe du service client Baïta-Home
C G.
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bonne rapport qualité prix, le montage n'est pas simple mais on y arrive Service après vente de BAITA au top, réactivité et efficacité
Réponse de Baïta Home
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes enchantés de savoir que notre service a répondu à vos attentes. Merci encore pour votre confiance et à très bientôt ! L’équipe du service client Baïta-Home
C G.
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Très satisfaite, on n'a pas reçu une pièce de l'armoire et j'ai pu les contacter grâce au service client, ils m'ont envoyé la pièce en question en
J F.
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Emballage sérieux
J F.
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Il m'en faudrait un deuxième
M P.
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Table de bonne qualité et très jolie ! Très contente de mon achat
M P.
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Livraison au top ! produit de qualité !
S C.
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Canapé de qualité moyenne . Plan de montage pas simple à comprendre . Assise étroite et méridienne courte . On ne peut pas allonger les jambes .
S C.
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Commande passée facilement . Les produits présentés en tous cas pour celui que j’ai acheté est de qualité moyenne.
H B.
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Un bon canapé, qualité prix et le design vont ensemble. Baita est le meilleur !
H B.
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La fluidité du site m'a facilité la commande, avec un service client très réactif, et summum la livraison par rdv et devant la porte. Impeccable, je recommande !