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Avis 251 à 263 sur 263
BY
Bachelet Y.
Avis vérifié
livraison en deux temps
Bonjour ,
livraison en deux temps ;
Tarif intéressant soit ,
le 2eme colis balancé par dessus le mur ,
Ça va que je suis quelqu’un d honnête…
Il me manque toujours
un set d entonnoirs ( valeur 7 euros soit)
Mais je vais quand même devoir faire
Un mail ..
C est casse burne
Réponse de Sobrico
Bonjour Yan,
Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Nous prenons bonne note de la livraison par notre transporteur qui ne vous a pas été remise dans un cadre normal, et vous remercions pour votre honnêteté.
Concernant le produit manquant, nous ne voyons aucun set d'entonnoirs dans votre commande ? Pour nous, tout vous a été expédié et livré !
Dans le cas contraire, nous nous tenons à votre disposition par mail à service-client@sobrico.com :)
Excellente journée,
L'équipe Sobrico.com
AB
Abdellah B.
Avis vérifié
Facilité pour commander
Facilité pour commander. Livraison très rapide. Colis reçu 3 jours après la commande.
Produit très bonne qualité et le moins cher du net.
Livreur très sympa et compréhensif !
Réponse de Sobrico
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous soyez aussi satisfait de nos services !
Sachez que nous sommes constamment à la recherche de moyens pour améliorer l’expérience de nos clients sur notre site.
A très vite,
L’Equipe Sobrico.com
S
Sara
Avis vérifié
Déplorable
Déplorable, deux produits commandés, les deux reçus endommagés. Aucune protection lors de l'emballage, pas professionnel du tout. Service client réactif au début pour finalement ne rien prendre en charge. Utiliser ce site si vous souhaitez perdre votre temps et votre argent !
Réponse de Sobrico
Bonjour Sara,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Suite à votre réclamation, nous avons bien procédé à un remboursement afin de tenir compte de la situation.
Nous faisons également remonter votre remarque concernant l'emballage afin que cela ne se reproduise à l'avenir.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous présentons toutes nos excuses.
L'équipe Sobrico.com!
Nous vous remercions pour votre retour.
RN
Romain N.
Avis vérifié
Super expérience très rapide et efficace…
Super expérience très rapide et efficace je recommande ce site les yeux fermés.
Réponse de Sobrico
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif, et sommes ravis d'avoir su répondre à vos attentes !
Votre commentaire nous permet de faire briller plus fort nos rayons afin de vous éclairer encore plus !
A bientôt !
L’équipe Sobrico.com
PV
Papaioannou V.
Avis vérifié
Livraison parfaite
Réponse de Sobrico
Bonjour,
Chez Sobrico, nous sommes conscients que la rapidité de livraison est primordiale pour nos clients. Votre retour nous montre que nous sommes à la hauteur de vos attentes ! 😊
L’équipe Sobrico.com
C
Chris.toff
Avis vérifié
Produits intéressants et de qualité
Produits intéressants et de qualité, qu'on ne trouve pas en grande distribution classique. Livraison programmable en moins de 5j devant la porte.
Réponse de Sobrico
Bonjour,
Nous nous efforçons toujours d'offrir à nos clients la meilleure expérience possible, et nous sommes heureux de voir que nos efforts sont appréciés.
A très vite ! 😊
L’Equipe Sobrico.com
TS
Thierry S.
Avis vérifié
Parfait en tout point
Réponse de Sobrico
Bonjour,
Un plaisir pour nous de constater que le respect de nos engagements vous rende si content !
A très bientôt,
L’Equipe Sobrico.com
N
Nicolas
Avis vérifié
Obligé de recommander car ma première…
Obligé de recommander car ma première livraison n'est pas arrivé au bout de deux mois je pense qu'il faut revoir le service de livraison un dédommagement serait bien aimable pour cette attente
Réponse de Sobrico
Bonjour,
Nous sommes navrés par le désagrément rencontré.
En effet, le transporteur a égaré votre commande ce qui ne nous a pas permis de vous livrer dans les délais.
Sachez que nous travaillons à rentrer de nouveaux transporteurs sur notre site afin d'améliorer notre service de livraison.
Nous espérons toutefois vous revoir chez nous à l'avenir.
Vous remerciant pour votre compréhension.
L'équipe Sobrico.com!
MB
M. B.
Avis vérifié
J'ai passé une commande le 17 juin après…
J'ai passé une commande le 17 juin après une fourniture d'informations très satisfaisante. Mon compte bancaire a été de quelque 266 € le jour même et j'ai eu un message "Votre commande a bien été enregistrée.
Elle est dès maintenant prise en charge par nos équipes pour vous livrer dans les plus brefs délais."
Mais c'est seulement le 13 juillet qu'on m'a informé que "le produit que vous avez commandé a malheureusement subi une erreur de stock et aucun réapprovisionnement est actuellement prévu par le fournisseur.", et le 15 juillet que l'on m'a reversé mon paiement.
Réponse de Sobrico
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience et pour le délai avant de vous informer de l'indisponibilité du produit.
Malheureusement, une erreur de stock est survenue et le fournisseur ne prévoyait aucun réapprovisionnement, ce qui nous a contraints à annuler votre commande. Dès que cette situation a été confirmée, nous avons procédé au remboursement intégral de votre paiement.
Nous comprenons votre déception face au temps d'attente et regrettons sincèrement les désagréments occasionnés. Vos remarques ont bien été prises en compte afin d'améliorer le suivi de nos stocks et notre communication avec nos clients.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous présentons toutes nos excuses quant à cette situation.
L'équipe Sobrico.com!
WM
william M.
Avis vérifié
-Qualité du produit 10/10
Bonjour ,
-Qualité du produit 10/10
-Rapport qualité Prix ( Correcte)
-Logistique 10/10
-Accessibilité du Site ( Parfait )
Réponse de Sobrico
Bonjour,
Nous sommes réellement ravis d’apprendre que votre expérience auprès de nos services s’est avérée être aussi positive !
Nous espérons vous revoir très vite !
L’Equipe Sobrico.com
O
Olivier
Avis vérifié
Je poste cet avis longtemps après ma…
Je poste cet avis longtemps après ma commande (qui date de novembre 2024). A nuancer car la relation commerciale a peut-être évoluée depuis cette date.
Expérience très décevante suite à ma commande d'un abattant de WC (montant de 109,07 €).
En effet : bien que l'emballage extérieur soit arrivé intact, le produit était cassé à l'intérieur, un défaut invisible extérieurement.
Sobrico a refusé toute prise en charge car le signalement a été fait 4 jours après réception, dépassant de seulement 48 heures leur délai contractuel très court.
Malgré ma bonne foi reconnue (mails à l'appui), le service client reste d'une rigidité juridique absolue, ignorant toute considération morale ou commerciale.
Ils préfèrent vous orienter vers un médiateur de la consommation plutôt que de résoudre un litige simple pour un nouveau client.
Un conseil : déballez absolument tout minutieusement dès la réception, car aucune mansuétude n'est à attendre de leur part.
Pour les points positifs : site web clair et prix compétitifs.
Réponse de Sobrico
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous comprenons votre déception face à la découverte d'un produit endommagé. C'est précisément pour ce type de situation que nos Conditions Générales de Vente prévoient un délai de signalement, permettant de constater rapidement toute anomalie et d'engager, le cas échéant, les démarches nécessaires auprès du transporteur ou du fabricant.
Dans votre dossier, votre réclamation nous est malheureusement parvenue après l'expiration de ce délai, ce qui ne nous permettait plus de mettre en œuvre les procédures de prise en charge prévues.
Nous regrettons que cette décision ait été perçue comme un manque de considération. Notre objectif est d'appliquer les mêmes règles à l'ensemble de nos clients afin de garantir un traitement équitable des demandes.
Nous vous remercions toutefois d'avoir souligné la qualité de notre site et la compétitivité de nos prix. Vos remarques sont prises en compte et contribuent à nourrir notre réflexion sur l'amélioration continue de notre accompagnement client.
L'équipe Sobrico.com!
R
ririne45
Avis vérifié
Commande reçue en 48h
Commande reçue en 48h, descriptif correspondant de l'objet à 100%.
Je recommande ce site de vente en ligne
Réponse de Sobrico
Bonjour,
Merci pour votre avis !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la rapidité de notre service de livraison ainsi que de la qualité de nos produits !
A très bientôt ! 😊
L'équipe Sobrico.com
S
SD
Avis vérifié
J’ai acheté un taille haie sur perche Dewalt
J’ai acheté un taille haie sur perche Dewalt. La livraison s’est bien passée, rien à redire. J’ouvre le colis le lendemain pour commencer à jardiner. La batterie est pleine, je le teste sur 3 branches, tout va bien, puis je le teste sur une autre branche de - de 2 cm d’épaisseur, elle se bloque. Je retire la lame et impossible de faire redémarrer la machine. Elle bip à chaque tentative et la lame ne bouge pas… je retire la batterie et recommence mais rien n’y fait… j’attends un peu mais rien n’y fait non plus… je regarde les tutos pour comprendre, il semblerait que Dewalt ne soit pas si fiable que ça … bref, je vais devoir faire jouer la garantie, je sens que je ne vais pas pouvoir faire ce que je voulais dans mon jardin… sans équipement… très déçu par le produit… je ne recommande pas du tout.
Réponse de Sobrico
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre taille-haie a rencontré un dysfonctionnement dès sa première utilisation.
Nous comprenons parfaitement votre déception. Au vu des éléments que vous décrivez, il semble effectivement que votre appareil présente une anomalie.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente, si cela n'a pas déjà été fait, afin que votre demande de prise en charge sous garantie puisse être traitée dans les meilleurs délais. Nos équipes vous accompagneront dans les démarches nécessaires pour trouver une solution.
Nous regrettons cette mauvaise expérience, indépendante de la livraison qui, comme vous le soulignez, s'est déroulée correctement, et espérons pouvoir rétablir rapidement votre confiance.
L'équipe Sobrico.com!