Frederic G.
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Colis arrivé avec 05 jours de retard et…
Colis arrivé avec 05 jours de retard et colis arrivé en plusieurs morceaux
Avis Florajet : la suite
4,1/5 sur 142 778 avis —revenir à la fiche complète, avec la note détaillée, la synthèse et la méthode de collecte.
Avis 751 à 800 sur 136 759
CARMEN S.
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bravo pour la rapidité d'exécution
bravo pour la rapidité d'exécution ! merci
Eric G.
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Livraison validée pour une célébration…
Livraison validée pour une célébration d’anniversaire de mariage. Puis annulée dans la journée en me proposant le lendemain. Comment dire…
Genevièvelouis L.
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Commande demandée pour le matin
Commande demandée pour le matin... Reçue plus tard... Bouquet choisi dans les tons blancs et roses...il s'est transformé avec des fleurs rouges, violettes... A votre décharge, c'est un lundi matin...et même si je ne suis pas vraiment satisfaite, ce bouquet a fait très plaisir.
Bertille M.
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Pas de photos du bouquet à la livraison…
Pas de photos du bouquet à la livraison donc impossible de vérifier la qualité de ce qui été commandé. Des photos des fleurs des obsèques m'ont été partagées et je cherche encore mon "bouquet d'exception du fleuriste" à 109 euros. Vos fleuristes devraient avoir honte de profiter de ce genre d'occasion et du fait que nous ne pouvons pas vérifier leur travail. la livraison a été très rapide cependant d'où le 2 étoiles mais je suis extrêmement déçue
Yannick L.
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Commande bien livrée
Commande bien livrée. Le fleuriste très sympathique.
Helene D.
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AUCUNE FLEURS DU BOUQUET QUE J AVAIS…
AUCUNE FLEURS DU BOUQUET QUE J AVAIS CHOISI LES CHOCOLATS LIVRES PLUS TARD TRES DECEVANT
BIGOT J.
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Honteux
Honteux! Florajet fait effectuer ses livraisons par Chronopost. Le livreur n'a pas appelé la destinataire alors qu'elle l'attendais chez elle. Résultat des courses, report de la livraison de fleurs au lendemain. Stockées probablement dans un hangar Chronopost sans entretien, elles arriveront fanées. La société Florajet sait elle que lorsque l'on offre des fleurs pour un évènement, elles doivent arriver le jour prévu? Manque de professionnalisme.
Réponse de Florajet
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que nos services n'ont pas répondu à vos attentes. Soyez assuré(e) qu’une personne de notre service qualité est en train d'examiner votre réclamation et vous contactera très prochainement. Nous comprenons l'importance de cette situation pour vous et nous nous engageons à faire tout notre possible pour la résoudre dans les meilleurs délais. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Sincèrement, L’équipe Florajet.com
GUY M.
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expérience déplorable
expérience déplorable. Passé une commande pour faire livrer de simples roses, cela a été confié à une centrale et non l'artisan locale. Bilan : les fleurs ont voayagé pendant 48 heures en pleine chaleur, colis arrivé déchiré (merci TNT) et fleurs HS !!!!!! 50€ de perdu et grosse déception pour un anniversaire. merci FLORAJET d'avoir gâché une belle surprise !!!!!
Réponse de Florajet
Bonjour, Nous vous remercions vivement d’avoir consacré du temps à répondre à notre questionnaire de satisfaction. C’est avec un réel regret que nous prenons connaissance du fait que votre commande n’a pas été conforme à vos attentes. Soyez assuré(e) que nous accordons la plus grande importance à votre retour. Un dossier de réclamation a été ouvert afin que votre situation fasse l’objet d’un examen approfondi. Un membre de notre service qualité prendra contact avec vous dans les meilleurs délais. Nous vous prions d’accepter nos excuses les plus sincères pour les désagréments rencontrés et vous remercions de votre compréhension. Sincèrement,
jmlh
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rapidité efficacité
Christèle D.
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Très joli bouquet malgré qu’il ne…
Très joli bouquet malgré qu’il ne ressemblait pas vraiment à la photo. De plus, j’ai choisi une grande taille mais le bouquet reçu ne me semble pas très très gros.
Odile S.
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Je voulais me manifester lors du mariage…
Je voulais me manifester lors du mariage d'un neveu et j'ai trouvé chez Florajet le produit que je cherchais,le prix,les meilleures conditions....
Mathieu V.
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Livraison non assurée
Livraison non assurée .. prévenu le matin comme quoi la fleuriste n’a pas été livré pour la matinée. Mais livraison assurée dans la journée et à 16h on me dit que la fleuriste est malade et ne peut pas assurer la livraison ..
Mimi
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Facilité de navigation sur le site
Facilité de navigation sur le site. Rapidite d'execution. Respect des choix effectués. Précisions dans tous domaines permettant d'obtenir exactement les critères sélectionnés. Possibilité de choisir l'intervenant pour la livraison ce qui est un atout majeur quand les délais entre commande et livraison sont très courts. Informations en temps réel sur le suivi de la commande reçues par mail au fur et à mesure des opérations. PARFAIT
Aurelien R.
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Les fleurs étaient tres atteintes par la…
Les fleurs étaient tres atteintes par la chaleur. Mauvaise condition de transport.
Coco B.
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Nombreux choix de bouquets
Nombreux choix de bouquets, une fois la commande passée service et livraison rapide conforme à la commande avec un mail de livraison effective. Service excellent
Charlene R.
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Très déçue par la livraison
Très déçue par la livraison J’avais commandé un bouquet en choisissant expressément une livraison le lundi, jour de l’anniversaire de ma maman. Lors de ma commande sur le site internet, la livraison était bien indiquée et prévue pour cette date. Malheureusement, le bouquet n’a été livré que le lendemain de son anniversaire, ce qui enlève tout l’intérêt et toute l’attention particulière que je souhaitais lui témoigner ce jour-là. Je suis donc très déçue, d’autant plus que j’avais choisi ce fleuriste précisément pour la possibilité d’une livraison le jour J. C’est la raison pour laquelle je mets une étoile à mon expérience.
Samantha S.
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Il y a quelques semaines
Il y a quelques semaines, j'ai gagné un bouquet de fleurs. Sur le papier mis à l'intérieur du colis, il y a la description du bouquet : « Bouquet de 15 roses pastel accompagné de gypsophile et d'eucalyptus ». Mais le bouquet en lui-même contient moins de 15 roses qui font la tête, et pas de gypsophile ni d'eucalyptus. Alors, j'ai l'impression d'avoir juste reçu une commande effectuée à la hâte, sans même que quelqu'un ne se soit soucié du résultat. À l'avenir, je ne recommanderai pas ce site personnellement.
Réponse de Florajet
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de la déception rencontrée lors de votre commande. Afin de pouvoir analyser votre situation et vous apporter une réponse adaptée, votre demande doit être traitée via notre Service Après-Vente : • Si un dossier est déjà en cours, nos équipes sont en train de l’étudier • Sinon, nous vous invitons à le déclarer dès maintenant depuis votre espace client : 👉 Mon compte > Actions sur ma commande > Signaler un problème Pour faciliter le traitement, pensez à joindre une photo de la création prise dans les 48h suivant la réception, ainsi que tout élément utile. Chaque demande est étudiée avec la plus grande attention. Bien cordialement,
Jean-claude L.
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La case numéro de téléphone n'accepte…
La case numéro de téléphone n'accepte pas le copier coller. Dommage cela facilite la commande.
JEAN D.
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SERVICE DE LIVRAISON - TRES BIEN
SERVICE DE LIVRAISON - TRES BIEN COMMANDE CONFORME
Joël B.
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Honteux
Honteux! Florajet passe par Chronopost pour livrer les fleurs. Le livreur n'a pas livré le jour prévu. Il livrera le lendemain, des fleurs probablement fannées. Merci!
Laurence G.
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Ma commande n'est pas encore livrée !
Melanie R.
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Bouquet livré plus tît que ce que…
Bouquet livré plus tît que ce que l'annoncé le site donc top , fleurs fraiches , un peu petit mais il etait tout de même beau
Sandra K.
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La livraison a été faite en temps et en heure
Bonjour, La livraison a été faite en temps et en heure, mais par contre, très déçue par la composition florale, fleurs fanées et couleurs passées. D’autre part nous avons pris la composition la plus chère dans cette proposition (270€) mais la composition était ridiculement petite. Vous devriez mentionner les dimensions sur votre site. Donc déception totale. Je ne pense pas recommander à nouveau sur votre site. Cordialement
Isabelle S.
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Impossible de faire livrer les fleurs le…
Impossible de faire livrer les fleurs le 8/09 au matin alors que sur le site les fleurs commandées poyr un seuil devaient être livrées le 7/09. C’est mon fils qui a du se rendre chez le fleuriste pour récupérer le bouquet ( fleuriste choisit par florajet panaplantes à Panazol 87350 ) je demande un geste commercial pour cette livraison non effectuée . Merci
Jean D.
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Bouquet complètement fanée
Monique G.
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La livraison est faite une journée…
La livraison est faite une journée d'avance dommage
Françoise P.
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Livraison prévue pour un anniversaire et…
Livraison prévue pour un anniversaire et qui n'est pas faite. Très dommageable
Corinne T.
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Pas encore livré le lendemain
Pas encore livré le lendemain ! (enfin sur le papier oui, dans les faits, non)
Manuel P.
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La livraison devait etre effectuer lundi…
La livraison devait etre effectuer lundi 07 septembre dans la matinée. La destinataire a reçu un appel vers 19h du fleuriste. Ce matin rien. J'espérais que ma compagne reçoive le bouquet le matin de sa reprise.... Jai choisi florajet car le fleuriste se trouve a côté. Je suis très déçu.
Lisa L.
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Livrer le lendemain de la date demander…
Handrick L.
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Le livreur a abîmé des fleurs
Le livreur a abîmé des fleurs.... le transport n'était pas du tout adapté.
MARLYSE M.
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facilité par rapport a interflora
Julie P.
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Prix élevé pour la taille de la composition
Prix élevé pour la taille de la composition. Autant passer directement chez l'artisan fleuriste. Cependant très jolies fleurs
Mary-jane S.
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Je n'ai pas reçu d'avis de la livraison
Je n'ai pas reçu d'avis de la livraison. Je ne sais toujours pas si ça a bien été livré ??????? Après je pourrai vous dire si je suis satisfaite. Je ne le suis pas aujourd'hui
Julibibi39
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Tres facile et livré dans les temps rien…
Tres facile et livré dans les temps rien a redire
Virginie L.
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Le bouquet n'étais pas du tout avec les…
Le bouquet n'étais pas du tout avec les 3 types de roses différentes et il manquait le ballon en forme de cœur.
Aude Z.
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Nuls en livraison
Nuls en livraison Nuls en service client Nuls en honnêteté Rien ne va chez Florajet !!!
Réponse de Florajet
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de la déception rencontrée lors de votre commande. Afin de pouvoir analyser votre situation et vous apporter une réponse adaptée, votre demande doit être traitée via notre Service Après-Vente : • Si un dossier est déjà en cours, nos équipes sont en train de l’étudier • Sinon, nous vous invitons à le déclarer dès maintenant depuis votre espace client : 👉 Mon compte > Actions sur ma commande > Signaler un problème Pour faciliter le traitement, pensez à joindre une photo de la création prise dans les 48h suivant la réception, ainsi que tout élément utile. Chaque demande est étudiée avec la plus grande attention. Bien cordialement,
Philippe L.
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Se faire rappeler par téléphone
Se faire rappeler par téléphone, la veille de la livraison, pour s'entendre dire que les fleurs choisies sur le site, seront remplacées par d'autres. Celles-ci n'étant pas en stock chez le fleuriste fabricant le bouquet. Don, nous n'avons pas vu la confection avant sa livraison, et donc, le ou la fleuriste a décidé pour moi. Ce n'est donc pas la peine d'incrementer le site de photos si on ne peut tenir les propositions faites. Sinon, la composition a été livrée en jour et en heure. Et le bouquet était joli, mais ce n'était pas notre choix.
Aude Z.
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La commande n'a pas été livrée le…
La commande n'a pas été livrée le vendredi comme demandé (pour un anniversaire) mais le lundi suivant !! À priori les fleurs étaient prêtes depuis le jeudi soir selon le suivi (Après avoir été baladé 3 jours dans la voiture et les entrepôts le bouquet devait être magnifique)!! Florajet n'ayant pas tenu son engagement j'ai demandé un remboursement et ils ne m'ont pas remboursé la totalité de la somme... Sans justificatif !! En plus d'être incompétents ils sont malhonnêtes! Et bien sûr ils ne répondent plus à mes sollicitations... Pour sauver l'anniversaire j'ai commandé en urgence chez Interflora et cela s'est passé nickel! Livraison dans les temps bien qu'en urgence... Oubliez Florajet et passez par INTERFLORA!!!
Yann L.
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La personne chez qui devait arriver le…
La personne chez qui devait arriver le bouquet commandé n’as jamais reçu les fleurs et aucune nouvelles du livreur de chez TNT....
Liliane B.
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Site très accessible et de choix et des…
Site très accessible et de choix et des prix corrects Je recommande
Nadia B.
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Livraison pas effectuée à temps très…
Livraison pas effectuée à temps très déçue c était pour l anniversaire de ma fille et vraiment vu le prix que j ai mis je suis très très déçue
Emilie P.
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Le bouquet n'a pas été livré
Le bouquet n'a pas été livré, c'est donc plus que décevant pour un anniversaire !!!!!!!!
Sophie G.
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En tout point parfait
En tout point parfait. Très contente de la livraison mais aussi des différents choix de bouquets. De pouvoir le faire livrer le jour de la commande été un plus. Merci.
Aude Z.
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Livraison non effectuée à la date…
Livraison non effectuée à la date demandée (soit vendredi), les fleurs sont arrivées lundi!! Je ne vous raconte pas dans quel état!! Entre-temps je demande un remboursement de ma commande puisque non honorée pour l'anniversaire de vendredi et Florajet ne me rembourse pas la totalité... En plus d'être incompétents ils ne sont pas honnêtes!! J'ai commandé chez Interflora qui a livré en temps et en heure malgré ma commande tardive pour rattraper l'incompétence de Florajet ("jet" c'est pour la rapidité ???) Bref oubliez Florajet, misez sur Interflora !!
ESTELLE
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Expérience parfaite comme toujours.
Mickael P.
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Fleures livré fané...
Alexandre G.
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Commande passée en tout début de matinée…
Commande passée en tout début de matinée pour une livraison le jour même et prévenu en fin d’après midi que Florajet ne livrait pas à l’adresse indiquée. Donc commande annulée.
Oufqir J.
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Au top
Au top ! Rapide et conforme à la commande