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Brigitte C.
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Ma commande a été confirmée puis quelques minutes plus tard annulée car soi-disant vous n’avez pas trouvé de fleuriste. J’attends d’ailleurs mon remboursement. Votre concurrent par contre a fait le nécessaire immédiatement.
Anne-sophie R.
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La livraison n’a pas eu lieu le jour prévu ..
Michel N.
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la boîte de chocolat n'a pas été livree
Marie C.
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Premièrement : Alors que je m'y suis prise à l'avance le bouquet n'a pas été livreé le jour des 105 ans de ma tante . Il devait être livre le lendemain le jeudi . Son fils est resté toute la journée pour le réceptionner et personne n'est venu !!! Ma tante qui ne peut plus se dplacer n'a toujours pas reçu son bouquet !!! Je suis donc très mécontente de vos services. Que comptez-vous faire maintenant ?
Marie P.
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Bonjour, impossible de me reconnecter avec mon adresse initiale. J'ai dû créer un nouveau compte avec une nouvelle adresse mail, et n'ai pu profiter des points collectionnes au fil de mes anciennes commandes. Ensuite, la commande s'est très bien passée.
Simone M.
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Grand choix de bouquets,livraison dans tout le pays et en international seul bémol pas de livraison le dimanche pour un anniversaire.Après tout est parfait vous êtes informé si il y a un soucis et attende votre accord pour un changement de fleurs de saison .
Thierry D.
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Nous avons passé une commande qui n'est jamais arrivé à son destinataire, pourtant sur votre site vous dites que vous livrer 7 jours sur 7, vous avez trouvé comme excuse que vous ne trouvez pas de fleuriste qui livrait le lundi dans cette région et que vous remettiez la livraison au lendemain, 2 jours après vous nous dites que vous remboursez la commande parce que vous ne trouvez toujours pas de fleuriste dans le secteur, vraiment déçu surtout pour une livraison soi-disant 7 jours sur 7. Voyez-vous il s'agissait d'un cadeau d'anniversaire, je regrette d'être passé par vous, et croyez-moi que je ne recommanderai certainement pas chez vous !!
Clément C.
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Le bouquet commandé ne ressemble absolument pas à ma demande. Nous avons payé un ruban qui s'est transformé en bout de carton. Inadmissible pour le prix payé !! Passez votre chemin !!
Réponse de Florajet
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de la déception rencontrée lors de votre commande. Afin de pouvoir analyser votre situation et vous apporter une réponse adaptée, votre demande doit être traitée via notre Service Après-Vente : • Si un dossier est déjà en cours, nos équipes sont en train de l’étudier • Sinon, nous vous invitons à le déclarer dès maintenant depuis votre espace client : 👉 Mon compte > Actions sur ma commande > Signaler un problème Pour faciliter le traitement, pensez à joindre une photo de la création prise dans les 48h suivant la réception, ainsi que tout élément utile. Chaque demande est étudiée avec la plus grande attention. Bien cordialement,
Jc P.
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Commande non honorée sans être prevenu
Gilles P.
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Non respect de la plage horaire de livraison
Lyziane G.
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J’ai commandé à 13h pour une livraison le me jour, payé 13euros de plus pour la livraison et le bouquet ainsi que les chocolats n’ont jamais été livré. Avec aucun suivi , aucune information j’ai simplement reçu un email automatique à 19h pour me dire que la livraison n’as pas été effectué. J’ai dépensé 80euros et je suis toujours dans l’attente d’un remboursement ! Extremely disappointing !!
Claudie L.
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Fleurs fanées
Pascale P.
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Livraison différée d’un jour. Dommage
Vct
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Livraison conforme et dans les délais
Kevin P.
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Le temps de livraison a bien été respecter mais les roses sont arrivés dans un état déplorable.
SEBASTIEN S.
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Très simple d’utilisation et intuitif
sebastien S.
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Pour son anniversaire, ma Maman a reçu l'ensemble fleurs & chocolat amande, elle était ravie et régalée.
AnneC D.
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Rapidité au top et bouquet magnifique
Audrey D.
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Bouquet livrée ? J'ai pas vu de bouquet Est ce que vous vous êtes trompés d'adresse : Moi c'est 331 routes des berres 73390 chamoux sur gelon Merci beaucoup
Sabine B.
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Bonbons éparpillés lors du deballage du colis. Et fleur roses classées. Déception.
Boulefrad S.
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Les fleurs ne sont jamais arrivées alors qu’il s’agissait d’un envoi pour un enterrement! Honteux
Mme P.
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Un peu déçue par la composition du bouquet : trop de feuillage par rapport aux fleurs.
Eric L.
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Le fleuriste a appelé ma femme pour la livraison. Effet de surprise gâché
Françoise G.
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les coordonnées de l' expéditeur et du destinataire ont été mélangées je ne sais pourquoi
François
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Commande très simple, livraison rapide, un beau bouquet pour ma maman 🌺 Merci
severine C.
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Très professionnel et livraison date prévue magnifique et parfait état. Merci à vous
Christelle G.
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Le choix des bouquets, la formule de l'envoi et le délai qui a été rapide ! Commandé la veille vers 14h30 reçu le lendemain dès 8h30 😊 Tout était très bien préparé et emballé soigneusement, juste les jolies fleurs ont euent un peu chaud ! Heureusement, elles ont repris toute leur splendeur 🌻
fabienne
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Super rapide, service qui m'a appelé car la fleuriste n'avait pas tout à fait les mêmes fleurs ,la livraison au top
Jeanne P.
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Le bouquet a été livré avec retard avec des température extérieures supérieures à 35. Il était bien défraîchi. Le destinataire n'a pas pu apprécier la qualité du bouqut
Olivier M.
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Nul ! Commande annulé 2 fois en 2 jours de leur part car ils n’ont pas trouvé de fleuriste ! Vraiment pas professionnel !
Sandrine S.
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Le bouquet du fleuriste choisit n' etait pas du tout representatif de l' image en ligne. Des fleurs moins cheres ont ete mises a la place et le bouquet n' etait pas du tout ressemblant et ne vailait pas les $75 payes. Il s'agit du fleuriste a Fondette pret de chez Leclerc. Je souhaite etre recontactee et desire un remboursement de ma commande . Il s' agit du meme fleuriste que vous avez selectionne pour toutes mes commandes passees aupres de Florajet. J' ai deja eu des problemes avec eux lors de precedents commandes ou les bouquets n' etaient pas frais . C' est aussi le cas de cette commande.
Adeline P.
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Commande pas reçu
France P.
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La plante aurait pu être jolie mais plusieurs fleurs cassées, probablement pendant le transport....
Jean Z.
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J’ai commandé un pot d’orchidée pour livraison aujourd’hui à St Germain en Laye à l’occasion de la célébration d’un anniversaire. Ce matin, de bonne heure, je reçois un message du transporteur pour me dire que ce pot lui avait été remis avec possibilité de suivi. Au milieu d’après-midi, comme il n’y a pas eu de remise à jour du transporteur, j’appelle le SAV de Florajet qui me conseille d’appeler directement le transporteur. J’ai insisté pour que Florajet fasse remonter l’information puisque j’ai pensé que c’est au SAV de faire le travail, ce que ce dernier a fini par accepter. 20 minutes plus tard, on m’appelle pour m’informer que le transporteur a perdu le pot! Si je n’avais pas moi-même appelé pour m’informer, on ne m’aurait tout simplement rien dit. J’ai mis deux étoiles au lieu d’une, car je n’ai pas eu à rappeler pour me faire rembourser…
LIALDINE
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Le bouquet livré correspondait en tous points à celui commandé. Parfait, merci !
Chantal V.
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Le bouquet choisi n etait pas possible et une livraison dans la matinée pas possiblenon plus..en m y prenant 48h avant ! .. Déçue, je ne recommande pas .. J ai annulé ma commande, dommage.. ..
Antoine C.
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Excellents choix de produits pour l'envoie d'un cadeau d'anniversaire qui à donner de bonnes surprises le jour j. Merci à vous pour votre professionnalisme et je recommande vivement vos services que je réutiliserai vivement !
Jérôme F.
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Bouquet jamais livré quelle déception
FURLAN C.
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Ma commande est passé par un fleuriste proche et la qualité des fleurs et de la livraison est irréprochable
Emmy B.
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Je n’ai pas eu l’opportunité de modifier mon vocal. J’aurais souhaiter l’écouter et recommencer si nécessaire.
Françoise G.
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Le transporteur n’a pas livré à la bonne date: Motif…tournée surchargée À ma demande il a essayé de livrer le lendemain sans succès… motif: n’a pas trouvé la bonne adresse J’ai donc dépensé 42€ en pure perte Le cadeau d’anniversaire n’a pas existé Et je vous recommande de ne pas confier vos envois de fleurs et plantes à certains transporteurs
Fouger
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excellent service/rapidité
Sylvain L.
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Beau bouquet conforme au descriptif, livré dans les temps
CP
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Plusieurs choix de bouquets ou compo
Sabrina L.
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J ai commandé des fleurs et du chocolat et finalement la veille on me dit qu ils n ont pas de chocolat
chantal
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Bouquet livré en temps et heures et qui a fait une heureuse.
C. B.
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Service pratique pour faire livrer des fleurs à distance. Beaucoup de choix et prix variés. Il faut juste être vigilant si on veut avoir un bouquet fait par un fleuriste local car il y a aussi des livraisons de bouquets faites depuis une centrale de distribution.
Trévors R.
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La livraison n'a pas pu être effectuée le jour convenu. Aucune information n'était disponible sur le suivit de commande. Une fois le service client contacté le lendemain tout est rentré dans l'ordre. Un dédommagement par "produit floral complémentaire" a normalement été offert cependant dans le cadre d'un cadeau il est compliqué de s'assurer que ça a bien été le cas auprès de la personne...
Audrey V.
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Date de livraison non respectée, aucune informations transmises sur l’état de la commande et le fleuriste à appeler le destinataire pour l’informer du retard de la commande … niveau surprise et efficacité, j’ai connu mieux. Je ne retenterais pas l’expérience.
Isabelle C.
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Livraison pas arrivée à temps. Aucun message pour m’en avertir. Aucune compensation proposée en retour